Réceptionniste polyvalent — accueil pro & fidélisation

Sure Hotel by Best Western Nantes Beaujoire; Nantes; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CE en ligne

Résumé du poste

Sure Hotel by Best Western Nantes Beaujoire recherche un réceptionniste polyvalent pour assurer l'accueil des clients, l'enregistrement des réservations et le suivi tout au long du séjour.

Vous accueillerez les clients, répondrez à leurs demandes, réaliserez des ventes additionnelles et assurerez la liaison avec les autres services. Expérience en hôtellerie souhaitée et maîtrise du logiciel Hotsoft.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an en hôtellerie.
• Sens de l'accueil et du service client.
• Polyvalence et réactivité.

Responsabilités

• Enregistre les réservations clients.
• Accueille et prend en charge le client de l'arrivée au départ.
• Contribue à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
• Contribue à la réalisation des objectifs du service par la vente de prestations.
• Transmet les informations nécessaires aux autres services et à l'équipe de réception.
• Gère les appels téléphoniques et renseigne le client sur les services proposés.

Connaissances

Accueil client

Vente - upsell

Gestion appels téléphoniques

Polyvalence

Outils

Hotsoft

Description du poste

Sure Hotel by Best Western Nantes Beaujoire recherche un réceptionniste polyvalent pour assurer l'accueil des clients, l'enregistrement des réservations et le suivi tout au long du séjour.

Vous accueillerez les clients, répondrez à leurs demandes, réaliserez des ventes additionnelles et assurerez la liaison avec les autres services. Expérience en hôtellerie souhaitée et maîtrise du logiciel Hotsoft.