Réceptionniste Nuit - Service Client 5 étoiles, Mutuelle

SOHOMA; Dechy; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

13e mois

prime

Résumé du poste

L’hôtel ibis Douai Dechy recherche un(e) réceptionniste à temps partiel (29h/semaine) pour assurer l’accueil des clients, le service en salle et au bar, et la continuité des équipes du soir et du matin.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Opéra Cloud, Word, Excel), êtes organisé(e) et fiable, et savez faire preuve de diplomatie et de travail en équipe. Vous renseignez les clients sur les activités locales et garantissez un service personnalisé de qualité.

Qualifications

• Excellent sens de l’accueil et du service quelle que soit l’heure.
• Organisation et fiabilité avec esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils informatiques courants et spécifiques à l’hôtellerie.

Responsabilités

• Assurer l’accueil de la clientèle - réception de l’hôtel en accord avec les valeurs et les standards de l’établissement durant la soirée et la nuit
• Contrôler et vérifier le fond de caisse du début à la fin de son shift
• Effectuer un suivi des facturations
• Effectuer la clôture journalière et assurer la préparation du travail des équipes de jour
• Participer à la continuité du service en assurant le relai entre les équipes du soir / matin
• Répondre aux diverses demandes et promouvoir les services de l’hôtel
• Renseigner les clients sur les activités touristiques et culturelles
• Garantir un service personnalisé et de haute qualité
• Veiller à la propreté de son lieu de travail et le son environnement
• Assurer la sécurité et gérer les situations urgentes et délicates
• Service en salle et au Bar

Connaissances

Accueil client

Sens du service

Diplomatie

Esprit d'équipe

Outils

Opéra Cloud

Word

Excel

Description du poste

L’hôtel ibis Douai Dechy recherche un(e) réceptionniste à temps partiel (29h/semaine) pour assurer l’accueil des clients, le service en salle et au bar, et la continuité des équipes du soir et du matin.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Opéra Cloud, Word, Excel), êtes organisé(e) et fiable, et savez faire preuve de diplomatie et de travail en équipe. Vous renseignez les clients sur les activités locales et garantissez un service personnalisé de qualité.