Réceptionniste Nuit & Night Audit — Expérience Moxy

HOTELRESTAUJOB; Le Havre; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités nourriture

Remboursement LIA

Prime de Nuit

Job summary

HOTELRESTAUJOB, à Le Havre, recherche un/une Réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil et le service nocturnes. Vous prenez en charge les arrivées tardives et les départs matinaux, coordonnez avec l’équipe de jour et garantissez une expérience client chaleureuse et personnalisée.

Vous maîtrisez les techniques d’accueil, le night audit et les procédures de sécurité; autonomie et réactivité sont requises pour maintenir les standards Moxy même pendant la nuit.

Qualifications

• Maîtriser les techniques d’accueil et de vente, et gérer les réclamations.
• Connaissance de l’environnement hôtelier et du service de nuit.
• Maîtriser les opérations de night audit et la clôture de journée serait un atout.
• Maîtriser les outils informatiques et les systèmes de messagerie.

Responsibilities

• Assurer l’accueil, l’accompagnement et le suivi des clients pendant la nuit.
• Réaliser les check-in et check-out selon les standards Moxy, offrir une expérience chaleureuse.
• Répondre aux demandes des clients et proposer des solutions adaptées.
• Surveiller la réception et les espaces communs durant le service nocturne.
• Effectuer la clôture journalière et les tâches administratives nocturnes.
• Contrôler les entrées et les sorties et gérer les réservations nocturnes.

Skills

Accueil & vente

Upsell

Gestion des réclamations

Anglais impératif

Tools

Opera PMS

Job description

HOTELRESTAUJOB, à Le Havre, recherche un/une Réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil et le service nocturnes. Vous prenez en charge les arrivées tardives et les départs matinaux, coordonnez avec l’équipe de jour et garantissez une expérience client chaleureuse et personnalisée.

Vous maîtrisez les techniques d’accueil, le night audit et les procédures de sécurité; autonomie et réactivité sont requises pour maintenir les standards Moxy même pendant la nuit.