RECEPTIONNISTE NUIT H/F - MADELEINE DE SENLIS

ELEGANCIA; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière recherche un(e) Réceptionniste Nuit pour l'hôtel Madeleine de Senlis à Paris. Le candidat idéal doit maîtriser le français et l'anglais, avoir des compétences en réception, ainsi qu'une présentation irréprochable. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et la supervision de la sécurité de l'hôtel. Offrant un environnement de travail dynamique, ce poste permet d'acquérir de l'autonomie et des responsabilités, ainsi que divers avantages tels que des réductions et une nuit offerte dans l'hôtel.

Prestations

Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel

Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars

Primes de cooptation

Plans de formations par métier

Possibilités de mobilité interne

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais, avec une troisième langue comme un plus.
• Compétences en logiciels hôteliers et outils informatiques.
• Sens du service et techniques de vente.

Responsabilités

• Accueil et check-in/check-out des clients.
• Gestion des demandes spécifiques et conciergerie.
• Traitement des réservations individuelles et de groupe.
• Tenue de caisse et gestion financière.
• Surveillance de l'établissement et gestion des urgences.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Sens du service

Techniques de vente

Outils

Logiciel hôtelier

Description du poste

ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre,recrute un.e Réceptionniste Nuit pour l'hôtel Madeleine de Senlis.

L'hôtel Madeleine de Senlis, récemment ouvert, se trouve dans le 5eme arrondissement, à deux pas du Panthéon et dans un immeuble riche d'histoire qui date de 1613. Entrer dans l’Hôtel Madeleine de Senlis, c’est faire un saut dans le temps et pénétrer dans un salon parisien du XIXème siècle. Madeleine de Senlis vous reçoit dans son intérieur, partageant avec vous son goût pour la culture, ses collections personnelles et son art de recevoir. L'hôtel c'est 29 chambres, 1 suite, une cour végétalisée
et un bassin de 8m2, espace de 50m2 entièrement vouté, esprit thermes
romains.

Présentation du rôle :

Le/la réceptionniste est l’ambassadeur de l’hôtel. Il/elle assure l’accueil, la sécurité et le bon déroulement du séjour des clients pendant la nuit. Il veille au calme et à la qualité du service, tout en réalisant les tâches administratives nécessaires à la clôture de la journée.

Missions principales :

Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques.

Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…).

Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations.

Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM.

Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours.

Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements.

Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel.

Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité.Surveillance générale de l’établissement et gestion des urgences (clients ou techniques)

Profil recherché :

Savoir-faire :

Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus)

Outils informatiques / logiciel hôtelier

Sens du service et techniques de vente

Savoir-être :

Présentation irréprochable

Courtoisie, sourire, disponibilité

Esprit d’équipe, sens de l’organisation

Avantages du poste :

Missions variées

Ambiance de travail dynamique

Autonomie et responsabilités

Apprentissage quotidien

Primes liées à la qualité

Avantages ELEGANCIA:

• Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel
• Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA
• Primes de cooptation
• Plans de formations par métier
• Possibilités de mobilité interne, facilitées par notre expansion en région