Réceptionniste Luxe – Concierge & Clientèle Internationale

France Travail

Saint-Barthélemy

Sur place

EUR 28 000 - 39 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Hébergement

Résumé du poste

France Travail recherche pour un boutique-hôtel écolodge de luxe à Saint-Barthélemy un(e) réceptionniste expérimenté(e), chargé(e) de clientèle. Le poste est autonome et se fait sous la supervision de la Direction, sur un seul shift, garant de la relation client de l’arrivée au séjour.

Profil: anglais et français indispensables, autonomie, rigueur, discrétion et sens du service. Missions: accueil, gestion des réservations et du PMS, facturation, pilotage du channel manager, reporting et

Qualifications

Expérience: 3 ans indispensable
Anglais indispensable
Français indispensable
Autonomie
Rigueur
Discrétion
Sens du service
Présentation soignée
Capacité d'adaptation
Travail en équipe

Responsabilités

Accueil et suivi personnalisé d'une clientèle internationale haut de gamme, conciergerie et fidélisation
Gestion des réservations et maîtrise complète du PMS : plan d'occupation, options, deposits, contrats de séjour
Facturation, encaissements, clôture de caisse et contrôle journalier
Pilotage quotidien du channel manager et des extranets OTA, contrôle de la parité tarifaire
Reporting mensuel d'activité : occupation, prix moyen, mix de distribution
Contribution digitale : contenus du site, réseaux sociaux, réponses aux avis clients
Application des critères du label Clef Verte et appui au renouvellement annuel
Coordination avec les services étages et technique