Réceptionniste - Kopster Porte de Versailles H / F

LAVOREL HOTELS; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier prestigieux situé à Paris recherche un(e) Réceptionniste pour l'établissement le Porte de Versailles. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et du service au bar. Une formation hôtelière et une expérience en milieu haut de gamme sont requises, ainsi qu'une maîtrise du Français et de l'Anglais. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise l'excellence et la créativité.

Qualifications

• Expérience similaire en réception ou hôtellerie haut de gamme appréciée.
• Dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un excellent sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme.
• Gérer les réservations et check-in/check-out.
• Assurer la gestion du bar et le service.
• Contribuer à la démarche environnementale de l'établissement.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Sens du service

Polyvalence

Organisation

Formation

Formation hôtelière

Outils

Logiciels hôteliers (PMS)

Description du poste

La marque Kopster constitue quant à elle, la touche urbaine et chic du portefeuille du groupe, tandis que les initiatives variées comme Les Bateaux Lyonnais et le Château des Ravatys montrent une volonté d'innovation continue.

Avec ses 13 établissements, le groupe s'affranchit de la standardisation de l'hospitalité, privilégiant une expérience client raffinée, singulière mais décomplexée.

Chez Lavorel Hotels, nous savons reconnaitre les talents et donner la chance à nos collaborateurs de développer de nouvelles compétences, grâce aux passerelles, aux mobilités entre les établissements, à la transversalité qui existe entre les différents métiers du groupe.

En intégrant Lavorel Hotels, vous rejoignez des équipes qui partagent toutes des valeurs d'excellence, de créativité et de convivialité.

Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste (H / F) pour l'établissement le Porte de Versailles.

Vos principales missions :

• Accueillir nos clients avec professionnalisme, bienveillance et un sens du service irréprochable.
• Effectuer les opérations de check-in / check-out, gérer les réservations et les demandes spécifiques.
• Anticiper les besoins des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Assurer la gestion du bar en autonomie : préparation et service des boissons et snacking dans le respect des standards de qualité.
• Promouvoir les services de l'hôtel et participer activement à la démarche commerciale (upselling).
• Gérer la facturation, les encaissements et les tâches administratives liées à la réception.
• Maintenir un poste de travail propre et organisé, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
• Contribuer à la démarche environnementale de l'établissement (écogestes, réduction des consommations).
• Vous êtes issu(e) d'une formation hôtelière et disposez d'une expérience similaire en réception ou hôtellerie haut de gamme.
• Vous êtes polyvalent(e) et appréciez la diversité des missions entre accueil client et gestion du bar.
• Vous maîtrisez les procédures de réception et les logiciels hôteliers (PMS).
• Vous parlez couramment Français et Anglais (une autre langue serait un plus).
• Vous êtes dynamique, souriant(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service.
• Vous incarnez les valeurs du Groupe Lavorel Hotels : Excellence - Créativité - Bienveillance.