Réceptionniste hôtellerie

H4 Hotel Wyndham, Paris Pleyel Resort; Les Ulis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un nouvel hôtel haut de gamme recherche un(e) réceptionniste passionné(e) pour jouer un rôle clé dans l’accueil des clients et assurer leur satisfaction. Situé à Saint-Denis, près de Paris, ce poste propose une rémunération compétitive avec de nombreux avantages comme les tarifs préférentiels dans nos hôtels. Rejoignez un environnement stimulant et convivial où votre proactivité et votre aisance relationnelle seront valorisées. Soyez l'ambassadeur de notre hôtel et contribuez à faire vivre une expérience mémorable aux clients.

Prestations

Rémunération compétitive

Tarifs préférentiels dans nos hôtels

Remboursement transport à 60%

Repas subventionnés

Qualifications

• Expérience en réception dans un hôtel.
• Bonne présentation et aisance relationnelle.
• Maîtrise du français et de l’anglais écrit et parlé.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement chaque client.
• Gérer les demandes et plaintes des clients.
• Coordonner les activités avec les services de l’hôtel.
• Enregistrer les informations pertinentes dans le système.
• Contrôler la facturation client pour garantir la précision.
• Respecter les procédures de check-in et check-out.

Connaissances

Accueil personnalisé

Gestion des plaintes

Organisation

Dynamisme

Communication en anglais

Outils

Logiciel Opéra

Description du poste

Réceptionniste (H / F)

📍 Lieu : Saint-Denis - à 15 min du centre de Paris

📅 Contrat : CDI – Employé

💼 Disponibilité : Dès que possible

💰 Rémunération :étitive + Avantages attractifs

🚀 Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets!

Vous rêvez de contribuer le succès d’un projet hôtelier d’exception ? D’évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort !

Mis en lumière à l’occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4

• vous offre l’opportunité unique d’intégrer un groupe hôtelier international dynamique , RevoHospitality Group, et de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.

👉 697 chambres et suites modernes

👉 Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu’à 2 500 personnes

👉 4 restaurants & 2 bars , dont notre Skybar, The Stage , avec vue panoramique sur Paris

👉 Piscine panoramique au 40ᵉ étage & grande salle de sport au 38ᵉ étage

👉 Accès direct en transport (Métro, RER B, Bus)

🎯 Votre Mission

En tant que Réceptionniste , vous jouez un rôle clé dans l’accueil et le suivi des clients, contribuant ainsi à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous êtes l’ambassadeur de l’hôtel et vous assurez une expérience mémorable.

Vos missions principales :

• 🔹 Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, dès leur arrivée à l’hôtel.
• 🔹 Faire le suivi du séjour des clients , gérer leurs demandes, et prendre en charge les plaintes éventuelles avec professionnalisme et réactivité.
• 🔹 Coordonner les informations avec les différents services de l’hôtel afin de garantir un service fluide et harmonieux.
• 🔹 Enrichir le cardex client en enregistrant les informations pertinentes et en veillant à leur mise à jour.
• 🔹 Contrôler la facturation client pour garantir la précision des informations et la conformité avec les procédures internes.
• 🔹 Respecter les procédures internes en matière de check-in, check-out, sécurité et gestion des informations.

🔥 Le Profil Idéal

• ✨ Expérience en réception dans un établissement de catégorie similaire, avec une bonne connaissance du secteur hôtelier.
• ✨ Connaissance du logiciel Opéra : maîtrise de cet outil est un plus.
• ✨ Organisation, dynamisme et polyvalence : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps tout en assurant une qualité de service irréprochable.
• ✨ Excellente présentation et aisance relationnelle : vous aimez travailler en contact direct avec les clients et êtes toujours souriant et courtois.
• ✨ Proactivité et communication : vous êtes réactif et capable de résoudre les problèmes de manière autonome.
• ✨ Maîtrise du français et de l’anglais écrit et parlé , pour assurer une communication fluide avec notre clientèle internationale.

🌟 Pourquoi nous rejoindre?

• 🎯 Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception.
• 🏆 Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).
• 🌍 Une localisation idéale , avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.
• 💡 Un cadre de travail moderne et innovant , au sein d’un groupe hôtelier en plein essor.
• 🎉 Une ambiance dynamique et conviviale , où vos idées sont les bienvenues !

Vous n’avez pas le vertige ? Alors venez gravir de nouveaux sommets avec nous !

🔹 Postulez dès maintenant et écrivez avec nous l’histoire du H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort !