Réceptionniste (H/F) BTS TOURISME ou BTS MHR / Mise à niveau HR

ESICAD Toulouse; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une école de formation recherche un(e) Réceptionniste en alternance pour une de ses entreprises partenaires à Montpellier. Le candidat idéal prépare un BTS Hôtellerie-Restauration ou un BTS Tourisme et possède d'excellentes compétences relationnelles. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et la facturation. Une bonne maîtrise du français et de l'anglais est indispensable, ainsi qu'une présentation soignée.

Qualifications

• Préparation d'un BTS Hôtellerie-Restauration ou BTS Tourisme.
• Excellentes compétences relationnelles et capacités de communication.
• Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de réservation.
• Bonne présentation et maîtrise des langues.
• Dynamique et esprit d'équipe nécessaire.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et demandes des clients par téléphone ou email.
• Assurer le suivi des demandes des clients.
• Gérer la caisse, les paiements et facturations.
• Participer à la gestion des relations clients.

Connaissances

Relation client

Utilisation des outils bureautiques

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Dynamisme

Esprit d'équipe

Formation

BTS Hôtellerie-Restauration

BTS Tourisme

Description du poste

Référence : AG054

Etablissement : Montpellier

Domaine : BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) option A , BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) option B , BTS Management en Hôtellerie-Restauration (MHR) option C , BTS Tourisme , Mise à niveau Hôtellerie Restauration

Type de poste : Réceptionniste (H/F) BTS TOURISME ou BTS MHR / Mise à niveau HR

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie Restauration

Localisation : 140 Rue Robert Koch , Montpellier 34090 France

L'école ESICAD Montpellier Recrute Un.e Réceptionniste En Alternance Pour L'une De Ses Entreprises Partenaires. Dans Le Cadre De Votre Formation En Alternance, Vous Intégrerez Notre Équipe De Réception Et Serez Amené(e) à

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée (check-in et check-out)
• Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou directement à la réception
• Assurer le suivi des demandes des clients et les orienter vers les services adéquats
• Gérer la caisse, les paiements et les facturations des clients
• Assurer la gestion des appels entrants et les relances de réservation
• Participer à la gestion des relations clients et à l’organisation des services

Profil Recherché

• Vous préparez un BTS Hôtellerie-Restauration ou BTS Tourisme
• Vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en contact avec les clients
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les logiciels de réservation
• Vous avez une bonne présentation et une excellente maîtrise du français et de l'anglais
• Vous êtes dynamique, réactif(ve) et avez un esprit d'équipe

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