Réceptionniste (H/F) - Auberge des Glazicks

AUBERGE DES GLAZICKS; Plonévez-Porzay; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de charme en Bretagne recherche un(e) Réceptionniste pour assurer l'accueil des clients et gérer les réservations. Le candidat idéal possédera une formation hôtelière, une excellente présentation et un excellent relationnel. Une maîtrise de l'anglais courant est indispensable, et une expérience préalable est valorisée. Le poste offre un salaire motivant, des heures de service en journée, et des possibilités de logement pour les premiers mois.

Prestations

Mutuelle

Nourri durant les heures de service

Possibilité de logement les premiers mois

Programme de formation

Qualifications

• Expérience dans le domaine de la Réception exigée.
• Sourire et excellente présentation requis.
• Une seconde langue est souhaitée.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les réservations et l'encaissement au restaurant.
• Promouvoir les produits de l’hôtel.

Connaissances

Relationnel excellent

Rigueur

Esprit d'équipe

Maîtrise de l'anglais courant

Compétences organisationnelles

Formation

Formation hôtelière

Outils

Logiciel Vega

Description du poste

Description de l'entreprise

Entre le Menez Hom, montagne magique des celtes, et la baie de Douarnenez, ouverte sur l'océan Atlantique, le village breton de Plomodiern héberge l'Auberge des Glazicks d'Olivier Bellin. Maison de famille créée en 1870.

L'Auberge des Glazicks c'est :

• Un restaurant 2 étoiles au Guide Michelin depuis 2010 | 18.5/20 au Gault & Millau, Grandes Tables du Monde,
• Un Hôtel 4* de 8 chambres membre de la chaîne Relais & Châteaux
• Un espace bien-être avec sauna, hammam, jacuzzi, jacuzzi privatif, salle de soins.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Prendre les réservations du restaurant
• Accueillir les clients du restaurant et assurer la facturation
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services
• Effectuer les services, bagagiste et conciergerie en parallèle des missions de la réception. Participer à la réalisation des objectifs émis par la direction au niveau des standards de service et à l'optimisation du chiffre d'affaires.
• Intégration des stagiaires et/ou apprentis

Qualifications

• Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l’Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• Maitrise du logiciel Vega un plus
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

BENEFICES

• CDI
• Poste horaire journée
• Mutuelle
• Nourri durant les heures de service
• Possibilité de logement les premiers mois
• Salaire motivant
• Programme de formation et accompagnement lors de la prise de poste
• 39H hebdomadaire