Réceptionniste H/F

MADEHO; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel parisien à Paris recherche un(e) réceptionniste pour assurer un service irréprochable aux clients. Ce poste implique des tâches telles que l'accueil des clients, la gestion des réservations, ainsi qu'un service de conciergerie personnalisé. Une première expérience en réception et une bonne maîtrise de l'anglais sont requises. Vous bénéficierez d'avantages tels que le remboursement de 75% des transports et une mutuelle santé partiellement prise en charge.

Prestations

CSE externalisé

Indemnités nourriture

Remboursement des transports à 75%

Prise en charge de la mutuelle à 75%

Qualifications

• Expérience de 1 à 2 ans en réception dans un hôtel.
• Connaissance des outils informatiques hôteliers.
• Capacité à travailler en équipe et attitude positive.

Responsabilités

• Réaliser les check-in et check-out des clients.
• Anticiper et répondre aux besoins des clients.
• Gérer les réservations et la facturation.

Connaissances

Accueil chaleureux et service client

Maîtrise de l'anglais

Sens du détail

Outils

PMS MEWS

Description du poste

Au cœur du quartier Saint Augustin dans le 8ème arrondissement de Paris, l'Hôtel Maison Malesherbes est une magnifique demeure bourgeoise du 19ème siècle destinée aux voyageurs d’affaires et aux amoureux de l’effervescence urbaine parisienne.

L'Hôtel Maison Malesherbes dispose de 23 chambres et une suite à l’esprit romantique et bohème. Lignes épurées, tons harmonieux, atmosphère fleurie et lumineuse : l'Hôtel Maison Malesherbes est un véritable écrin de détente au ♡ d’un quartier vivant et dynamique.

Le Maison Malesherbes s'engage dans une démarche éco-responsable avec le label Clef Verte : participez à notre engagement envers l'environnement ! ♻️

L'hôtel Maison Malesherbes appartient à la collection d'hôtels et restaurants gérée par MADEHO.

Découvrez notre univers ici.

Avantages

• CSE externalisé
• Indemnités nourriture
• Remboursement des transports à 75%
• Prise en charge de la mutuelle à 75%

Sous la responsabilité du Directeur et de la Première de réception, vous veillez à ce que chaque client vive une expérience irréprochable tout au long de son séjour, tout en assurant la permanence de la réception en journée.

🎯 Vos Principales Missions Seront

• Réaliser les check-in et check-out dans le respect des procédures en vigueur.
• Accueillir et renseigner nos clients avec professionnalisme, chaleur et disponibilité.
• Être garant(e) de leur satisfaction, en anticipant et en répondant à leurs besoins.
• Gérer les réservations individuelles (téléphone, courriel), préparer arrivées et départs.
• Établir la facturation, encaisser les paiements et contrôler la caisse de votre shift.
• Garantir la sécurité de l’hôtel en appliquant les procédures internes.
• Assurer un service de conciergerie personnalisé (restaurants, sites touristiques, bonnes adresses).

Poste en CDI à pourvoir dès maintenant.

39h/semaine, 2 jours de repos consécutifs.

Nous Vous Attendons Si

• Vous justifiez d’une première expérience réussie (1 à 2 ans minimum) en tant que réceptionniste, de jour ou de nuit.
• Vous maîtrisez le PMS MEWS ou êtes à l’aise avec les outils informatiques hôteliers.
• Vous affichez en toutes circonstances un sourire communicatif et une attitude positive.
• Vous êtes à l’écoute, empathique et animé par le sens du service client.
• Vous avez le sens du détail et du travail bien fait.
• Vous êtes à l’aise en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Vous adoptez naturellement des gestes écoresponsables et souhaitez contribuer activement à nos engagements RSE.

Nous Rejoindre, C'est Aussi

• Accédez à plus de 100 000 avantages grâce à notre application partenaire : offres sur les voyages, loisirs (Disneyland, Parc Astérix…), enseignes du quotidien (Carrefour, IKEA, Sephora, Zalando…), abonnements sportifs, cinéma, musique (Deezer) et bien plus encore.
• Prise en charge à 75 % de votre titre de transport, pour faciliter vos trajets au quotidien.
• Participation à hauteur de 75 % sur la mutuelle santé, pour une meilleure protection.
• Avantages Friends & Family sur l’hébergement et la restauration dans l’ensemble des établissements de la collection MADEHO.
• Accès gratuit à une assistante sociale, pour vous accompagner dans vos démarches personnelles et professionnelles.
• Possibilité de rejoindre notre Comité Développement Durable, et de contribuer concrètement à nos engagements RSE.
• De belles perspectives d’évolution et de mobilité interne au sein de notre collection d’établissements.