Réceptionniste (H / F)

HappyCulture; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière à Paris recherche un(e) Réceptionniste pour préparer les arrivées et départs de clients, traiter les réclamations et assurer un service de qualité. Vous devrez incarner les valeurs de l'entreprise pendant le séjour des clients. Une expérience en réception est un atout essentiel pour ce poste.

Prestations

Primes sur objectifs

Chèques cadeaux

Prime de cooptation

Réseau de 45 hôtels en France et en Europe

Qualifications

• Expérience en réception d'hôtel appréciée.
• Capacité à traiter les réclamations et à assurer le suivi des clients.

Responsabilités

• Préparer les arrivées et départs des clients.
• Traiter les réclamations et suivre la facturation.
• Représenter les valeurs de l'entreprise tout au long du séjour.

Connaissances

Sens du service

Adaptabilité

Qualités relationnelles

Description du poste

Mission

Chez HappyCulture, chacun de nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l’expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités. Certifié «Great Place To Work» en novembre 2023, nous plaçons l’humain et l’environnement au cœur de nos préoccupations à travers notre politique sociale et sociétale. Envie de rejoindre une entreprise engagée et de contribuer à garantir la satisfaction de nos clients ? Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste !

En charge de préparer vos arrivées et départs du jour de nos clients individuels ou des groupes, de traiter les réclamations et d’assurer le suivi de la facturation et des encaissements… vous êtes avant tout un véritable ambassadeur de la marque qui fera vivre les valeurs HappyCulture tout au long du séjour de nos clients avec enthousiasme et générosité.

Responsabilités

• Préparer les arrivées et départs des clients individuels et des groupes.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi de la facturation et des encaissements.
• Faire vivre les valeurs HappyCulture et être l ambassadeur de la marque tout au long du séjour des clients.

Bénéfices et opportunités

• Primes sur objectifs versées chaque trimestre;
• Chèques cadeaux et d’une billetterie à tarifs préférentiels pour faire plaisir ou se faire plaisir;
• Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes;
• Réseau de 45 hôtels en France et en Europe pour évoluer.

Profil

Le sens du service et de l’adaptabilité n’ont pas de secrets pour vous ? Vous avez une première expérience en réception d'hôtel et avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?

Nous vous invitons à nous adresser votre candidature pour venir vivre l’expérience HappyCulture!

Mot du recruteur

Idéalement situé dans le 15ème arrondissement de Paris, l'hôtel Abaca Messidor by HappyCulture et ses 70 chambres vous accueille dans un cadre élégant, calme et confortable, pour un moment de détente dans son jardin arboré qui vous fera oublier l’effervescence de la vie parisienne.