Réceptionniste H / F

Futuroscope; Jaunay-Marigny; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un parc d'attractions en Nouvelle-Aquitaine recherche un réceptionniste pour accueillir et renseigner les clients, vérifier les réservations et gérer les litiges. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 en Hôtellerie/Tourisme, une expérience similaire et de solides compétences en communication, ainsi qu'une maîtrise de l'espagnol et de l'anglais. Ce poste est un CDD saisonnier de 35 heures/semaine de février à septembre 2026, avec une rémunération de 1874€ bruts par mois.

Prestations

Avantage en nature repas

Accès au CSE de l'entreprise

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire requise.
• Organisation et rigueur sont essentielles.
• Capacité à travailler en équipe souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour.
• Vérifier les réservations et optimiser le planning d'occupation.
• Gérer les demandes et litiges des clients.

Connaissances

Accueil client

Capacité de communication

Travail en équipe

Gestion de situation de forte affluence

Maîtrise des logiciels hôteliers

Bon niveau d'espagnol

Bon niveau d'anglais

Formation

Bac+2 en Hôtellerie / Tourisme

Outils

Logiciels hôteliers

Outils informatiques

Description du poste

À propos de nous

Le Futuroscope 1er parc d'attractions créé́ en France en 1987, accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs et propose plus de 40 attractions et spectacles.

Depuis juillet 2024, l'offre s'est enrichie avec un second parc aquatique indoor l'Aquascope, ainsi qu'un parc hôtelier thématisé et une salle de spectacle.

L'immersion, grâce à des technologies innovantes et des histoires inédites, est au cœur de l'offre de loisirs de FuturoscopeXperiences qui se positionne dorénavant en resortde niveau européen.

Notre entreprise est engagée dans une politique d’égalité des chances, les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous les talents incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

Mission

Au sein de l'un de nos 3 hôtels, vous intégrez l'équipe de Réception. Vos missionsseront :

• Accueillir et renseigner les clients sur les formalités et conditions de séjour
• Apporter informations et conseils de visite sur le Parc
• Vérifier les réservations et optimiser le planning d’occupation des chambres
• Gérer et suivre les demandes et litiges clients (intervenir en chambre si besoin)
• Collaborer étroitement avec divers interlocuteurs (équipes nettoyage et maintenance, service réservation, services du Parc…)
• . Selon l'établissement, des missions annexes viennent s'ajouter : réaliser des contrôles conformité en chambre, effectuer les trajets Gare / Hôtel pour les clients (permis B de plus de 3 ans demandé), assurer la vente et l'encaissement des espaces bar et boutique…

Profil

Véritable professionnel(le) de l’accueil, votre sourire et votre aisance relationnelle sont vos atouts, vous avez à cœur de faire vivre à nos clients un séjour unique et visez une qualité de service irréprochable.

• De formation Bac+2 en Hôtellerie / Tourisme, vous justifiez d’une expérience sur un poste similaire.
• Vous savez travailler en équipe et avez d’excellentes capacités de communication.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les situations de forte affluence.
• Vous maîtrisez les logiciels hôteliers et les outils informatiques.
• Bon niveau d'espagnol exigé, un bon niveau d'anglais est également souhaité.

Contrat

• CDD saisonnier de février à septembre 2026 ( poste non logé ).
• Temps complet 35h / semaine.
• Rémunération : 1874€ bruts / mois (majoration à partir de 21h, avantage en nature repas, accès au CSE de l'entreprise)
• Planning tournant, travail en semaine et week-ends. Un moyen de transport compatible avec des horaires tardifs est indispensable.