Réceptionniste

Belambra; Hyères; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de loisirs recherche un réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des vacanciers. Vous serez responsable de garantir la fluidité des arrivées et des départs, de conseiller la clientèle sur les activités, et de gérer les conflits. Une expérience en contact avec le client et une bonne maîtrise de l'anglais sont indispensables. Vous bénéficierez d'une formation et de nombreuses avantages, comme la possibilité d’être nourri et logé.

Prestations

Formation professionnelle

Logement et nourriture

Postes variés en France

Qualifications

• Expérience de terrain au contact du client.
• Capacité d’adaptation et écoute des vacanciers.
• Curiosité et intérêts pour la région et le club.

Responsabilités

• Assurer la fluidité des arrivées et des départs des vacanciers.
• Conseiller la clientèle sur les activités et visites.
• Remonter les problématiques au chef de réception.
• Gérer les conflits clients et proposer des solutions.

Connaissances

Anglais

Relationnel

Utilisation des outils informatiques

Description du poste

Overview

Contrat de fin mars à début novembre. Dynamique et enthousiaste, vous recherchez un métier opérationnel en contact avec la clientèle ? Devenez notre prochain réceptionniste H/F ! De l’arrivée jusqu’au départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos vacanciers et répondez à leurs différentes demandes.

Responsibilities

• Suivi des vacanciers durant l’intégralité de leur séjour : garantir la fluidité des arrivées et des départs, accueillir de manière chaleureuse et professionnelle la clientèle
• Maîtrise du fonctionnement et de l’environnement du club : conseiller la clientèle dans leurs choix d’activités sur le site et aux alentours, s’informer des possibilités de visites ou d\'excursions, répondre aux questions des vacanciers
• Partage des informations : faire remonter les problématiques auprès du chef de réception, communiquer efficacement avec les autres services du club (restauration, animation, cuisine et ménage)
• Gestion des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes

Qualifications

• Vous disposez d’une expérience de terrain au contact du client, maîtrisez l’anglais et naviguez avec aisance dans la bureautique et les outils informatiques (nous vous formons aux logiciels nécessaires à votre mission)
• Véritable ambassadeur de notre club, vous savez faire preuve de discernement et de discrétion dans toutes les situations du quotidien
• Votre excellent relationnel est une force : vous vous adaptez à chaque contexte et êtes à l’écoute des vacanciers
• D’une nature curieuse, vous prenez le temps de vous renseigner sur le club et sa région : balades, bons plans ou sites incontournables, vous vous transformez en vrai guide touristique !

Benefits

• Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra : Mer ou montagne, pas besoin de choisir : nous vous proposons des postes aux quatre coins de la France, un terrain de jeu à explorer sans limites
• Passez à la vitesse supérieure : nous vous accompagnons et vous formons à de futures opportunités professionnelles au sein du groupe
• Possibilité d’être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d’un montant modéré

Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.