Standardiste (H/F)

Hôtel Les Roches Blanches Cassis; Cassis; Sur place; EUR 18 000 - 28 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Indemnités repas

Badge de stationnement

Badge café

Uniforme fourni

Possibilité de logement

Résumé du poste

Hôtel Les Roches Blanches Cassis recherche un standiste pour la saison estivale. Vous assurez l’accueil des clients, identifiez les demandes et orientez vers le bon interlocuteur, tout en veillant à une expérience client personnalisée.

Profil: expérience significative dans l’accueil, maîtrise de la langue du pays et anglais, autonomie et sens du service. Poste sur site, possible logement selon disponibilité.

Qualifications

• Expérience significative dans l’accueil client.
• Maîtrise de la langue du pays et anglais pour interagir avec la clientèle.

Responsabilités

• Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation vers le bon interlocuteur.
• Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge des appels.
• Traitement des demandes de renseignements.
• Renseigner toute personne qui le souhaite sur l’entreprise et ses prestations.
• Optimiser l’expérience client à travers les extranets de nos partenaires OTA.

Connaissances

Accueil client

Anglais

Relation client

Autonomie

Description du poste

Construite en 1887 en bord de mer, cette ancienne maison de maître emprunte son nom aux roches calcaires qui bordent le littoral de Cassis à Marseille. Située après le port de plaisance, elle jouit d’un emplacement unique, entre le village et les Calanques, avec une vue imprenable sur la majestueuse falaise du Cap Canaille. Au début des années 20 la propriété est transformée en hôtel et ouverte au public. De cette époque, la bâtisse conserve quelques beaux éléments d’architecture Art Déco : son entrée en fer forgé encadrée de colonnes, deux balcons à l’encorbellement travaillé, et une étonnante rampe d’escalier aux motifs d’écailles, où se détachent, au premier étage, les initiales RB pour Roches Blanches. L’hôtel des Roches Blanches a fait l’objet d’une rénovation complète afin de redonner à sa bâtisse l’âme des années 1930. Le nouveau décor moderne et soigné vise à restaurer l’identité des Roches Blanches : l’élégance à la française dans un paysage naturel sans équivalent, pour des moments inoubliables. Demeure prestigieuse de 45 chambres où le Luxe rime avec charme, élégance et raffinement pour des expériences uniques et mémorables de cet hôtel de la French Riviera.

Nos valeurs

• Acceptation
• Confiance
• Convivialité
• Esprit d'équipe
• Transparence
• Accompagnement
• Communication

Descriptif de l'offre

Les Roches Blanches recrute...un standiste (H/F)

Qualité de service

• Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation vers le bon interlocuteur
• Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge des appels
• Traitement des demandes de renseignements
• Renseigner toute personne qui le souhaite sur l’entreprise et ses prestations
• Optimiser l’expérience client à travers les extranets de nos partenaires OTA

Relation client

• Renseigner le client ou l'orienter vers le bon interlocuteur
• Réserver un accueil chaleureux et personnalisé au client, appeler le client par son nom de famille lorsqu'il/elle en a connaissance

Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.

Profil recherché

Formation / Expérience professionnelle

• Une expérience significative dans le domaine de l’accueil, quel que soit le parcours scolaire, quelle que soit sa formation initiale
• Langues : maîtrise de la langue du pays, ainsi que de l'anglais afin d'interagir avec la clientèle, une troisième langue est en plus

Aptitudes / Qualités

• Sens de l'accueil, du contact et de la qualité
• Sens commercial développé
• Bon niveau de culture générale
• Excellente présentation
• Sens de l'organisation
• Autonomie
• Créatif

Ce descriptif est non exhaustif, et pourra évoluer compte tenu des impératifs liés à l’organisation de l’établissement durant la saison.

Avantages

• Indemnités repas
• Badge de stationnement
• Badge café
• Uniforme fourni
• Possibilité de logement avec participation sous réserve de disponibilité