Réceptionniste F/H [LOGÉ]

Neve; Morzine; Remote; EUR 20,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Chambre privée

Repas inclus

Logement sur place

Parking

Blanchisserie

Accès installations hôtel

Réductions matériel

Job summary

Le Névé à Morzine recrute un(e) réceptionniste pour la saison hivernale du 3 décembre 2026 au 14 avril 2027. Contrat saisonnier, logé et nourri, 43 heures par semaine, avec deux jours de repos fixes. Polyvalence demandée pour épauler le barman lors des rushs et assurer l'accueil des clients.

Vous gèrerez les réservations, check-ins/check-outs, et collaborerez avec les équipes pour offrir une expérience client chaleureuse et professionnelle. Français et anglais courants exigés.

Qualifications

• Expérience préalable en réception ou rôle similaire dans l'hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Sens du service client et sourire constant.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et les faire se sentir comme à la maison.
• Gérer les réservations et check-ins/check-outs avec efficacité et sourire.
• Assister les clients et répondre à leurs demandes sur l'hôtel et Morzine.
• Collaborer avec l'équipe Housekeeping via Hopr pour une expérience fluide.
• Suivre l'expérience client avec Experience Hotel CRM.
• Résoudre les problèmes et réclamations avec professionnalisme.
• Clôturer la journée lors des shifts du matin.
• Suivre les réservations avec Zenchef en collaboration avec le restaurant.
• Assister le responsable du bar pendant les rushs.

Skills

Français courant

Anglais courant

Service client

Esprit d'équipe

Logiciels hôtelières

Tools

Fiducial FHR

Reservit

Hopr

Experience Hotel CRM

Zenchef

Job description

Tu es passionné(e) par l'hospitalité, adores la montagne et cherches à rejoindre une équipe jeune et dynamique pour la prochaine saison d'hiver ? Et si tu venais à Morzine du 3 décembre 2026 au 14 avril 2027 pour un contrat saisonnier logé, nourri, blanchi ?

Le poste de réceptionniste proposé est à 43 heures par semaine (rémunération de 1800 à 2000€ net logé selon profil), avec deux jours de repos fixes par semaine dans une équipe de trois personnes. Nous demandons également un peu de polyvalence pour pouvoir épauler le barman pendant les rushs du service notamment.

Au Névé, au cœur de Morzine, nous sommes plus qu'un simple hôtel familial. Depuis 1961, nous offrons à nos clients une expérience unique grâce à un concept unique et une large gamme d’équipements : piscine, spa, salle de cinéma et bien plus encore. En tant que réceptionniste, tu joueras un rôle clé dans le maintien de la convivialité et du confort qui font notre réputation. Pour bien comprendre l'esprit \"Névé\", n'hésites pas à visite notre site Internet et nos avis clients.

Ici, chaque membre de l'équipe est important et contribue à créer une atmosphère chaleureuse et accueillante. Si tu es motivé(e) par le travail d’équipe et souhaites évoluer dans un cadre où la confiance et le respect mutuel sont essentiels, ta place est parmi nous !

Vos missions

• Accueillir chaleureusement les clients et s'assurer qu'ils se sentent comme à la maison dès leur arrivée à Morzine
• Gérer les réservations et check-ins/check-outs avec efficacité et sourire selon nos process sur Fiducial FHR, Reservit mais également au téléphone, par email et sur Whatsapp
• Assister les clients en répondant à leurs demandes et en fournissant des informations sur l'hôtel, ses services et bien sûr Morzine
• Via l'utilisation de l'application Hopr, collaborer avec l'équipe Housekeeping pour garantir une expérience client fluide et agréable
• Suivre l'expérience client au quotidien avec Experience Hotel CRM
• Résoudre les problèmes et plaintes des clients avec professionnalisme et réactivité
• Lors des shifts du matin, réaliser la cloture de la journée
• En collaboration avec la team du restaurant, veiller au bon suivi des réservations sur la plateforme Zenchef
• Assister le responsable du bar pendant les rushs du service

Vos compétences

• Expérience préalable en réception ou dans un rôle similaire dans l'industrie hôtelière
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
• Souci du détail et capacité à offrir un service client exceptionnel avec sourire et bonne humeur
• Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome et proactif
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière et notamment ceux utilisés par l'hôtel
• Polyvalence pour pouvoir accompagner l'équipe du restaurant quand nécessaire

Avantages

• Pour faire du bon travail, il est important d'être en pleine forme, nous accordons beaucoup d'importance à nos conditions d'accueil. Tu as donc une chambre rien que pour toi et tous tes repas sont pris en charge, tous les jours de la semaine y-compris sur tes jours de congés. Cela inclut le petit déjeuner au buffet, puis le déjeuner et le dîner avec le staff.
• La plupart de nos logements sont au cœur ou à proximité proche de l'hôtel, possiblité de parking.
• Pour te simplifier la vie, tu as également accès à la buanderie de l'hôtel pour faire ton linge (lessive incluse), elle est pas belle la vie ?
• Et pour terminer, en fonction de l'affluence, tu peux également profiter des infrastructures de l'hôtel ou encore bénéficier d'avantages sur la location de matériel et les forfaits/multipass !

Tu souhaites tenter l'aventure et permettre à nos clients de passer un séjour inoubliable à Morzine avec une équipe jeune et dynamique ? Rejoins la team en tant que réceptionniste !