Réceptionniste F/H - LES HAUTES MERS (H/F)

LES HAUTES MERS; L'Île-d'Yeu; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier de renom recherche un(e) ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à ses clients d'avril à octobre 2026. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations, et la facturation. Le poste nécessite un niveau professionnel en anglais et une formation en hôtellerie. Des avantages tels que des nuitées offertes et des réductions sur la restauration sont fournis.

Prestations

Environnement de travail dynamique et convivial

3 nuitées/an offertes (PDJ inclus)

20 % de réduction sur la restauration

Tarifs Friends and Family: 20%

Prime Cooptation et prime de saison

Possibilité de logement

Accès à une plateforme de réduction

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et présenter les prestations.
• Procéder aux check-in et check-out des clients.
• Enregistrer les réservations et suivre les dossiers.
• Participer à l'attribution des chambres selon le planning.
• Établir la facturation et gérer la caisse.
• Collaborer avec les équipes d'étages.
• Développer une relation privilégiée avec la clientèle.
• Appliquer les normes de sécurité et standards en vigueur.
• Avertir la direction de tout problème de service.
• Faire preuve de bienveillance envers les services.
• Effectuer des tâches de petite maintenance si nécessaire.

Connaissances

Sens de l'accueil

Organisé(e)

Niveau professionnel en anglais

Relationnel exemplaire

Recherche de l'excellence

Formation

Bac +4/5 Management hôtellerie-restauration

Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration

Bac technologique hôtellerie

CAP services hôteliers

Description du poste

00H/semaine. Nous cherchons notre ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients d'avril à octobre 2026 !

Responsabilités

• Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques locales
• Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d'accueil et d'écoute exemplaire
• Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation
• Participer à l'attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie
• Établir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse
• Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d'étages (mouvements de départs et d'arrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres
• Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien‑être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser
• Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l'établissement
• Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l'excellence du service à la clientèle
• Faire preuve d'un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients
• Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin
• Gérer les besoins imputés au service de bagagerie

Profil

• Sens de l'accueil
• Organisé(e)
• Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
• Relationnel exemplaire
• Recherche de l'excellence à tout moment

Formation

• Bac +4/5 Management hôtellerie‑restauration
• Bac +2 : BTS hôtellerie‑restauration
• Bac technologique hôtellerie
• CAP services hôtelliers

Avantages

• Environnement de travail dynamique et convivial
• 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (Dès la deuxième saison)
• 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection
• Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection
• Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
• Prime Cooptation et prime de saison
• Possibilité de logement
• Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces