Réceptionniste F/H

Fontenille Collection; Oppède; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

3 nuits offertes

Réduction restauration Fontenille

Friends & Family 20%

Vins Fontenille

Prime Cooptation et saison

Possibilité de logement

Plateforme réductions

Résumé du poste

Fontenille Collection recherche un(e) ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel et accueillir nos clients près d’Oppède.

Vous gérerez les check-ins/outs, présenterez les prestations, enregistrerez les réservations et veillerez à la satisfaction client, en anglais et en français.

Formation Bac+4/5 en management hôtellerie-restauration et sens du service, avec disponibilité pour logement éventuel et avantages du groupe.

Qualifications

• Savoir accueillir et orienter les clients avec professionnalisme.
• Maîtrise des procédures d’enregistrement et de facturation.
• Capacité à communiquer en anglais et en français avec les clients et les équipes.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle, présenter les prestations et informations touristiques locales.
• Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d’accueil exemplaire.
• Enregistrer les réservations et suivre les dossiers de réservation.
• Participer à l’attribution des chambres selon le planning.
• Gérer la facturation et les paiements, et collaborer avec les équipes.

Connaissances

Sens de l'accueil

Organisé

Anglais professionnel

Relationnel

Excellence

Formation

Bac+4/5 Management hôtellerie-restauration

Bac+2 BTS hôtellerie-restauration

Bac technologique hôtellerie

CAP services hôtelliers

Description du poste

L'entreprise

À quelques minutes d’Oppède-le-Vieux, village typiquement provençal construit au sommet d’un éperon rocheux, cette paisible bastide offre un cadre champêtre en harmonie totale avec la nature environnante. Surplombant les vignes et les montagnes du Luberon, la Bastide du Mourre est un refuge dédié entièrement au bien‑être.

L'entreprise

À quelques minutes d’Oppède-le-Vieux, village typiquement provençal construit au sommet d’un éperon rocheux, cette paisible bastide offre un cadre champêtre en harmonie totale avec la nature environnante. Surplombant les vignes et les montagnes du Luberon, la Bastide du Mourre est un refuge dédié entièrement au bien‑être.

Description Du Poste

Nous cherchons notre ambassadeur(rice) à la réception pour offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients !

Vos Missions

• Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l’établissement et les informations touristiques locales


• Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité d’accueil et d’écoute exemplaire


• Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation


• Participer à l’attribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie


• Etablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse


• Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes d’étages (mouvements de départs et d’arrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres


• Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser


• Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de l’établissement


• Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle


• Faire preuve d’un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients


• Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin


• Gérer les besoins imputés au service de bagagerie

Profil recherché

Profil

• Sens de l'accueil


• Organisé(e)


• Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais


• Relationnel exemplaire


• Recherche de l'excellence à tout moment

Formation

• Bac +4/5 Management hôtellerie-restauration


• Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration


• Bac technologique hôtellerie


• CAP services hôtelliers

Ce Que Nous Vous Offrons

• Environnement de travail dynamique et convivial


• 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (à partir de la deuxième saison)


• 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection


• Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection


• Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash


• Prime Cooptation et prime de saison


• Possibilité de logement


• Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces