Réceptionniste en Hôtellerie restauration

Domino RH; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un(e) Réceptionniste pour un hôtel à Marseille. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, et de la facturation. Le poste exige de bonnes compétences en communication et la capacité de travailler sous pression. Le candidat idéal doit être professionnel et capable de garantir la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Qualifications

• Bonne présentation et sens de l'accueil.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Excellente communication verbale et écrite.

Responsabilités

• Accueillir les clients lors de leur arrivée et départ.
• Gérer le planning des réservations de l'hôtel.
• Répondre aux appels et emails des clients.
• Accompagner et informer les clients durant leur séjour.
• Gérer la facturation et suivre les encaissements.
• Travailler avec les équipes pour garantir la satisfaction client.

Connaissances

Accueil Client

Gestion des réservations

Communication

Gestion du stress

Description du poste

Domino RH recrute pour l'un de ses clients à Marseille, un hôtel, un(e) Réceptionniste.

Vous serez en charge d'accueillir, d'informer et d'accompagner la clientèle tout au long de son séjour, dans le respect des standards de qualité de l'établissement.

Missions principales:

• Accueil des clients (check-in / check-out)
• Gestion des réservations et du planning
• Réponse aux appels téléphoniques et aux emails
• Information, orientation et accompagnement de la clientèle
• Facturation, encaissements et suivi administratif
• Coordination avec les équipes internes
• Garantie de la satisfaction et de la fidélisation client