Réceptionniste en hôtellerie polyvalent (H/F)

ALAIN LLORCA; La Colle-sur-Loup; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel-restaurant étoilé est à la recherche d'un(e) réceptionniste polyvalent(e). Vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des réservations tout en assurant un service client de qualité. Les candidats doivent avoir au moins 2 ans d'expérience, un Bac en hôtellerie, et maîtriser l'anglais. Ce poste en CDI propose une rémunération à négocier selon le profil et des avantages intéressants comme un logement en colocation pendant la période d'essai.

Prestations

Restaurant du personnel

Parking du personnel

Mutuelle et prévoyance

Logement en colocation pendant la période d'essai

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Connaissance des logiciels de réservation et de la facturation.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les réservations.
• Coordonner entre la réception et le restaurant.
• Suivre les statistiques et la facturation.
• Contrôler quotidiennement les chambres.
• Gérer les bons cadeaux et les factures pro forma.

Connaissances

Maîtrise des logiciels de réservation

Gestion des priorités

Diplomatie

Discrétion

Connaissance des habitudes des clients

Connaissance des activités culturelles locales

Anglais exigé

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie

Description du poste

Offre n°201ZNMD - Réceptionniste en hôtellerie polyvalent (H/F)

Notre hôtel - restaurant étoilé est à la recherche de son(sa) réceptionniste. Notre devise : LE CLIENT N' EST PAS UN SIMPLE CLIENT MAIS UN VÉRITABLE INVITÉ RECHERCHANT UN ACCUEIL SUR MESURE COMME ON ACCUEILLERAIT QUELQU'UN CHEZ SOI. Dans ce cadre, votre rôle principal est d'assurer, en collaboration avec la direction, le remplissage de l'hôtel et du restaurant. Vous participez également à la qualité de l'accueil physique et téléphonique, de la relation client pendant leur séjour jusqu'à leur départ.

Responsabilités

• Accueillir, gérer la caisse et la facturation, effectuer les réservations hôtel et restaurant.
• Coordination entre la réception, la gouvernante et le restaurant.
• État des statistiques INSEE et taxe de séjour en fin de mois.
• Contrôle quotidien des chambres.
• Tenue des dossiers d'arrivée et de départ, mise à jour des comptes clients, facturation, encaissements, tenue journalière de la caisse.
• Traitement des réservations individuelles et groupe (Hôtel & Restaurant Alain Llorca).
• Gestion des bons cadeaux Secret Box et des options.
• Émission de facture pro forma et fiche de fonction banquets et groupes.
• Participer à l'optimisation des ventes.
• Assurer toutes autres tâches à la demande de son supérieur hiérarchique.

Profil souhaité

• Expérience : 2 ans (indispensable)
• Bac ou équivalent Hôtellerie

Compétences

• Maîtrise des logiciels de réservation.
• Gestion des priorités et organisation rationnelle du travail.
• Diplomatie, discrétion et rigueur.
• Connaissance des habitudes dominantes des différents types de clientèle.
• Connaissance des activités culturelles et touristiques locales.
• Anglais exigé.

Conditions de travail

• Type de contrat CDI.
• Durée : 39 h/semaine.
• Horaires : 13h à 21h/22h par roulement.
• Travail les week-ends et jours fériés.
• Pause déjeuner : 1h.
• Travail sans coupure et 2 jours de repos consécutifs.
• Équipe à taille humaine, cadre très agréable.
• Restaurant du personnel, parking du personnel, mutuelle et prévoyance.
• Possibilité de personnaliser le service, poste évolutif selon expérience.
• Logement en colocation pendant période d'essai mis à disposition.

Rémunération

Salaire à négocier selon profil.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire.