Réceptionniste en Hôtellerie

CFA ALTERN EMPLOI Valenciennes; Rouen; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier recherche un(e) Réceptionniste en Hôtellerie pour assurer un accueil chaleureux et professionnel. Vous serez responsable de l'enregistrement des clients, de la gestion des réservations et des plaintes, tout en coordonnant avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client. Une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration est requise, tandis qu'un niveau Bac+4/5 est apprécié.

Qualifications

• Qualification requise : CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.
• Niveau de formation de Bac+4/5 et plus apprécié.
• Expérience dans un environnement hôtelier est un plus.

Responsabilités

• Accueille et enregistre les clients à leur arrivée.
• Gère les réservations et les annulations.
• Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Réactivité

Organisation

Formation

CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration

Bac+4/5 et plus

Description du poste

Réceptionniste en Hôtellerie & Hôtellerie de plein air (H/F)

Niveau de formation : Bac+4/5 et plus

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel.

• Accueille et enregistre les clients à leur arrivée
• Gère les réservations et les annulations
• Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
• Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients
• Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client
• Maintient un environnement de travail propre et organisé

Quelles sont les missions ?

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Quel est le profil demandé ?

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.