Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

IBIS STYLE; Sallanches; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel dynamique à Sallanches recherche un réceptionniste pour intégrer une équipe jeune et dynamique. Vous serez responsable de l'accueil des clients et de la gestion des réservations. Ce poste offre un salaire brut horaire de 12,18 Euros et nécessite un CAP ou équivalent en Hôtellerie. Les débutants sont les bienvenus et une formation sur les outils sera fournie.

Prestations

2 jours de repos consécutifs

Mutuelle d'entreprise

Horaires: 7h - 15h / 15h - 23h

Qualifications

• Débutant accepté, mais une première expérience est un plus.
• Connaissance de FOLS et RESAWEB appréciées.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ.
• Contribuer à la satisfaction du client en assurant une prestation de qualité.
• Gérer les objections et/ou remarques du client.
• Appliquer les procédures internes et de facturation.
• Valoriser les prestations de l’hôtel.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes et la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Identifier et traiter une demande client

Traitement des formalités administratives

Formation

CAP, BEP et équivalents Hôtellerie restauration

Description du poste

Offre n° 197VDBP - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Poste dans deux hôtels de 51 et 74 chambres avec bar, salle de petit déjeuner et SPA. Rejoignez une équipe jeune et dynamique et contribuez à l’accueil et à la vie de l’établissement.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ.
• Contribuer à la satisfaction du client en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
• Gérer les objections et/ou remarques du client et apporter une réponse rapide.
• Respecter les engagements de réservation et renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés.
• Gérer les appels téléphoniques et effectuer les prises de réservations.
• Appliquer les procédures internes et les procédures de facturation et d’encaissement.
• Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique, etc.) et aux autres membres du service.
• Valoriser les prestations de l’hôtel et le programme de fidélité de la marque.

Vous êtes une personne passionnée, enthousiaste et positive. Connaissance de FOLS et RESAWEB appréciées.

Avantages

• 2 jours de repos consécutifs
• Mutuelle d'entreprise
• Heartist bienvenue (programme avantage)
• Horaires: 7h - 15h / 15h - 23h

Informations contractuelles

• Type de contrat: CDI
• Durée du travail: 39H/semaine, travail en journée
• Salaire: Salaire brut horaire de 12.18 Euros sur 12 mois
• Autre: selon profil et expérience

Profil souhaité

• Expérience: Débutant accepté
• Formation: CAP, BEP et équivalents Hôtellerie restauration

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier et traiter une demande client
• Traitement des formalités administratives

Savoir-être professionnels

• Rigueur et précision
• Autonomie
• Ouverture au changement

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Hôtel Ibis Styles et Budget Sallanches — M. Fabrice Martinet

D'autres offres peuvent vous intéresser :