Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

SUP INTERIM; Moirans; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie pour gérer l'accueil et le séjour des clients. Vous serez responsable de la facturation, de l'encaissement et du traitement des demandes. Une expérience d'un an est indispensable, ainsi qu'une aisance en anglais et des compétences en service client. Le poste est en intérim pour 6 mois, avec des horaires variés incluant nuits et week-ends.

Qualifications

• Expérience en Réception requise.
• Aisance en anglais.
• Capacité d'adaptation, d'organisation et de rigueur.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour.
• Traiter les appels téléphoniques et gérer la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients.

Connaissances

Accueil et service client

Communication orale et écrite

Utilisation des outils informatiques

Description du poste

Offre n° 200TSZJ
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous sommes à la recherche pour un de nos clients, un/e réceptionniste en hôtellerie H/F :En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l'acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Réception

• Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
• Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check‑in / check‑out.
• Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.

Commercialisation et relation client

• Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
• Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.

Savoir Faire

• Expérience en Réception requise.
• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Capacité d'adaptation, d'organisation et de rigueur.
• Aisance en anglais et avec les outils informatiques.

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Type de contrat

• Intérim - 6 Mois
• Contrat de travail
• Durée du travail 35 h/semaine
• Travail de nuit
• Travail en horaires décalés
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail en journée

Salaire

• salaire selon profil

Expérience

• 1 an (Cette expérience est indispensable)

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation (Cette compétence est indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations (Cette compétence est indispensable)
• Identifier, traiter une demande client (Cette compétence est indispensable)

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire