Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Pole Emploi; Missillac; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en France recherche un(e) réceptionniste pour intégrer son équipe. Les missions incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations, et assurer un service conforme aux standards 5 étoiles. Le candidat idéal possède une maîtrise orale de l'anglais et d'une seconde langue, ainsi qu'un bon sens relationnel et une bonne présentation. Ce poste en CDI offre des bénéfices tels que la mutuelle, le parking gratuit, et un logement sur site possible.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Logement sur site possible

Parking gratuit

Contribution Employé 5%

2 jours de repos consécutifs

Qualifications

• Travailler en équipe pour fournir un service haut de gamme.
• Maintenir un bon sens relationnel avec la clientèle.
• Gérer les facturations et encaissements selon les procédures.

Responsabilités

• Accueillir les clients selon les standards de l'hôtellerie de luxe.
• Gérer les réservations physiques ou par téléphone.
• Assurer l'ouverture et la fermeture du service.

Connaissances

Travail en équipe

Sens de l'accueil

Autonomie

Rigueur

Bon sens relationnel

Maîtrise de l'informatique

Maîtrise orale de l'anglais

Pratique d'une seconde langue

Description du poste

Description du poste

Le charme infini de ce domaine agit dès la grille franchie. Dans le Parc Naturel Régional de la Brière, au coeur d'un parc aux arbres centenaires se dresse un ravissant château du xve siècle dont les dépendances abritent les chambres qui allient chaleur, authenticité et raffinement : un heureux mariage qui se retrouve dans la cuisine inventive du chef du Montaigu, ou dans le décor original du bar installé dans les anciennes écuries dont les mangeoires et les abreuvoirs en marbre ont été conservés. Véritable havre de paix le spa de la Cour Carrée procure bien-être et sérénité, tandis que le parcours du golf 18 trous, tracé par Henry Cotton, offre une superbe vue sur le château.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Nous sommes à la recherche de notre futur réceptionniste pour renforcer notre équipe. Contrat à durée indéterminée.

Missions principales

• Accueillir tous les clients dans le respect des standards de l'hôtellerie de luxe
• Accompagner le client
• Prendre les réservations physique ou téléphonique
• Gérer la facturation (externe /interne) et les encaissements selon les procédures en vigueur
• Contrôler quotidiennement les factures des clients en départ pour assurer les encaissements
• Assurer les procédures d'ouverture et de fermeture du service
• Etre responsable du fond de caisse
• Prendre en compte les retours / remarques clients et les transmettre à sa hiérarchieFaire preuve de confidentialité
• Vous pourrez être amené(e) à intégrer et former des stagiaires ou de nouveaux collaborateurs
• Avoir une attention globale en dehors de votre périmètre pour la satisfaction client

Qualités requises

• Savoir travailler en équipe
• Sens de l'accueil et du service haut de gamme
• Disponibilité, adaptabilité, autonomie
• Rigueur et capacité d'écoute
• Bon sens relationnel pour le contact avec la clientèle 5 étoiles
• Bonne présentation
• Bonne maîtrise de l'informatique
• Maîtrise orale de l'anglais impérative et pratique d'une seconde langue étrangère très appréciée

BENEFICES

• CDD 39 heures
• 2 jours de repos consécutifs
• mutuelle d'entreprise
• Disponibilité : dès que possible.
• Logement sur site possible
• Contribution Employé 5%
• Parking gratuit