Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

LE RELAIS DU ROY; Le Mont-Saint-Michel; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un établissement hôtelier au Mont Saint-Michel recherche un(e) Réceptionniste passionné(e) pour rejoindre son équipe. Ce poste saisonnier requiert un excellent sens du service et une bonne communication, avec des horaires de travail de 38 heures/semaine. Le salaire de base est de 12 € de l'heure, toujours adaptable selon le profil. Vous aurez pour mission d'accueillir les clients, de gérer les réservations et d'apporter des conseils personnalisés. Débutant accepté.

Prestations

Parking gratuit

Accès à la caserne pour les salariés

Primes

Qualifications

• Anglais impératif pour communiquer avec la clientèle internationale.
• Débutant accepté, esprit d'équipe et sens des responsabilités.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et par téléphone avec professionnalisme.
• Gérer le cycle client du début à la fin.
• Maîtriser les opérations de caisse de manière autonome.
• Répondre aux demandes d'informations des clients.

Connaissances

Sens du service et de la qualité

Rigueur administrative

Proactivité

Langues Etrangères

Communication professionnelle

Description du poste

Le poste de Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

38H/semaine. Travail les week-ends et jours fériés.

Rejoignez l'Équipe des Portes du Mont Saint Michel :
L'Hôtel Le Relais du Roy*, fier établissement de 27 chambres niché dans un cadre unique au pied du Mont Saint-Michel, recherche son/sa prochain(e) Réceptionniste passionné(e) pour rejoindre son équipe.

Vos Missions Essentielles :
Votre rôle est crucial, vous êtes le premier et le dernier contact, garant de la qualité de l'accueil.

• Accueil Physique et Téléphonique des clients avec chaleur et professionnalisme.
• Administration des Séjours : Gérer l'intégralité du cycle client (réservation, actualisation du planning, facturation, encaissement).
• Gestion Opérationnelle : Maîtriser les opérations de caisse, y compris la clôture journalière, en toute autonomie et avec rigueur.
• Information et Conciergerie : Répondre aux demandes d'informations des clients (sites, restaurants, transports) en apportant un conseil personnalisé et proactif.
• Communication Écrite : Traiter les flux de messagerie et de correspondance avec soin et rapidité.

Cette liste n'est pas exhaustive, car dans l'hôtellerie, chaque jour est différent !

Le Profil que l'on Cherche :

• Sens du service et de la qualité : votre sourire est audible au téléphone, vous visez l'excellence dans chaque interaction et mettez tout en œuvre pour que le séjour soit parfait.
• Rigueur administrative : vous aimez travailler en autonomie et vous savez jongler entre plusieurs tâches. Vous maîtrisez les techniques d'accueil, l'outil informatique ainsi que les transactions financières liées à l'hôtellerie.
• Proactivité : vous anticipez les besoins des clients et les problèmes potentiels.
• Langues Etrangères : l'anglais est impératif pour communiquer avec notre clientèle internationale. La connaissance d'une autre langue est bien évidemment appréciée.
• Communication professionnelle : vous avez une communication claire, courtoise, fiable et adaptée.

Nos conditions pour cette saison :

• Contrat saisonnier du 18 mars au 31 octobre sur une base de 38H00 hebdomadaire.
• Horaire de travail essentiellement de matin (7h30-16h) ou de soir (13h-21h).
• Salaire minimum de 12€ par heure (adaptable selon profil).
• Parking gratuit accès à la caserne pour les salariés.

Envie de nous rejoindre ?

Le profil recherché

Expérience souhaitée : Débutant accepté.

Salaire et avantages

• Horaire : 12 €.
• Primes.

À savoir

Nombre de poste : 1 - Expérience : 0 - 2 ans (débutant).