Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

France Travail; Cherré-Au; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise hôtelière recherche un réceptionniste pour enregistrer les réservations et accueillir les clients. Vous serez responsable de la satisfaction des clients et de la gestion des facturations. Le poste nécessite un Bac en hôtellerie ou équivalent et 3 mois d'expérience dans un rôle similaire. Le salaire se situe entre 1700 et 2000 euros, avec un contrat CDI et un horaire de 35 heures par semaine.

Qualifications

• 3 Mois d'expérience au même poste ou formation en hôtellerie.
• Niveau Bac Hôtellerie/Restauration exigé.
• Autonomie et rigueur nécessaires.

Responsabilités

• Enregistrer les réservations clients.
• Accueillir les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ.
• Gérer les réclamations clients.

Connaissances

Accueillir, orienter et renseigner un client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Identifier, traiter une demande client

Traitement des formalités administratives

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie restauration

Description du poste

Offre n° 200QQHK Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Vous enregistrez les réservations clients en collaboration avec le service Réservation.
Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ.
Vous contribuez à sa satisfaction en assurant une prestation de qualité tout au long du séjour.
Assurer l'accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur.
Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service par votre action de vente des chambres et des autres services de l'hôtel.
Vous traitez les mails et répondez aux appels téléphoniques.
Vous gérez les facturations et la caisse.
Être à la disposition des clients pour faciliter leur séjour.
Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs.

Profil : Vous maîtrisez l'utilisation de l'informatique et savez gérer des logiciels. Niveau Bac Hôtellerie/Restauration souhaité ou profil BAC+2 domaine administratif. Selon votre profil, nous vous proposerons une immersion pour découvrir l'établissement et les activités à réaliser.

2 Possibilités :
- Poste classique 35H +4Hou
- Poste du week-end avec horaires annualisés
Prise de poste dès que possible.

1. Type de contrat CDI
2. Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
3. Travail les week-ends et jours fériés

Salaire :

• SMIC hôtelier DE 1700 à 2000 EUROS

Profil souhaité

Expérience

• 3 Mois - Même poste ou formation hôtellerie. Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Hôtellerie restauration - Ou expérience. Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Traitement des formalités administratives

Savoir‑être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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