Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

JPS MENUIRES; Belleville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une résidence hôtelière à Belleville recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour la saison d'hiver. Ce poste exige trois ans d'expérience dans l'hébergement et une excellente maîtrise de l'anglais. Le candidat idéal doit avoir un bon sens du service, une excellente présentation et être capable de travailler sous pression. Un hébergement est fourni et le salaire mensuel est de 2 081 €. Ce rôle inclut des heures de travail durant les week-ends et jours fériés.

Prestations

Indemnité compensatrice de repas

Mutuelle

Hébergement fourni

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans un poste similaire.
• Connaissance de Résalys est un plus.
• Bonne présentation et sens du service.

Responsabilités

• Gérer et organiser les prestations d’hébergement de la Résidence.
• Accueillir les clients et contrôler les réservations.
• Promouvoir les produits de la Résidence et informer sur la station.

Connaissances

Anglais courant

Gestion du stress

Sens du service

Organisation

Réactivité

Outils

Logiciel de réservation

Description du poste

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 73 - Les Belleville

Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Sowell est un groupement de plusieurs hôtels et résidences hôtelières présents en France depuis plus de 20 ans. Nos hôtels et résidences 3* et 4*, basés au pied des plus grandes stations de sports d'hiver et des destinations estivales prisées, accueillent tout au long de l'année une clientèle européenne de qualité. Nos collaborateurs débutants ou expérimentés contribuent, au quotidien, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans vos compétences ! Dans le cadre de notre saison d'hiver, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) H/F pour notre Résidence**** située aux Menuires. Au cœur des 3 vallées, la station des Menuires offre le plus grand domaine skiable du monde. Les Menuires c’est également un site privilégié pour les amoureux de la nature et du sport. Situé aux pieds des pistes, à 100 mètres du Centre de la Station, la résidence dispose de 74 appartements tout confort.

Responsabilités

• Gérer et organiser les prestations d’hébergement de la Résidence
• Gestion de la clientèle
• Accueil du client
• Contrôle de la réservation (dates d’arrivée, de départ)
• Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifs
• Contrôle des modalités de paiement
• Tenue de la caisse et suivi des encaissements du jour
• Traitement des contestations
• Tenue d’un rapport d’activité et des incidents intervenus, transmission des consignes
• Traitement des problèmes de réservation ou dossiers avec le service concerné
• Assurer la dimension commerciale
• Promotion des produits de la Résidence
• Information et vente des prestations proposées par la Résidence
• Information et promotion des produits proposés par nos partenaires
• Informations sur la station, ses activités et animations
• Fidélisation de la clientèle
• Contrôle des achats, des stocks et des produits consommables dédiés à l’hébergement
• Application de toutes les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur

Profil souhaité

Homme ou Femme de terrain polyvalent(e), vous justifiez d’une expérience similaire de 3 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l’hébergement ou au sein d’exploitations saisonnières, et maîtrisez un logiciel de réservation (la connaissance de Résalys serait un plus). En lien avec une clientèle étrangère, vous justifiez d’un excellent niveau en anglais. Vous faites preuve d’une excellente présentation, avez le sens du service, êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e), capable de gérer votre stress face aux clients, de gérer vos priorités et de rendre compte à votre supérieur hiérarchique. La satisfaction du client est votre priorité.

Expérience

• 2 ans, expérience indispensable

Qualités professionnelles

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de contrôle de soi

Type de contrat

Saisonnier – 4 mois. Durée du travail : 39 h/semaine. Travail les week-ends et jours fériés.

Rémunération & avantages

• Salaire brut mensuel de 2 081 € sur 12 mois
• Indemnité compensatrice de repas
• Mutuelle
• Hébergement fourni