RÉCEPTIONNISTE EN ÉTABLISSEMENT TOURISTIQUE (Rodez) #TET11604

Tetranergy Business School; Rodez; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de management recherche un·e réceptionniste polyvalent·e pour un établissement hôtelier à Millau. Ce poste en alternance vous permettra de développer vos compétences tout en offrant un accueil chaleureux et personnalisé aux clients. Vous serez responsable de garantir un service client de qualité, gérer les demandes et fournir des informations touristiques. Une excellente présentation, de l'écoute et de l'organisation sont nécessaires pour réussir dans ce rôle dynamique au sein du secteur hôtelier.

Qualifications

• Capacité à assurer un accueil chaleureux et personnalisé.
• Excellence de présentation et écoute active.
• Compétences en gestion des demandes et des réservations.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux aux clients.
• Gérer les arrivées et départs des clients.
• Fournir des informations touristiques aux clients.

Connaissances

Accueil clients

Service client de qualité

Gérer les réclamations

Communication efficace

Description du poste

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, du digital. Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions…)

Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

POSTE / MISSIONS

Nous recherchons un·e réceptionniste polyvalent·e au sein d'un établissement hôtelier, à Millau.

Ta mission ? Assurer un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle, être son premier contact et lui offrir une expérience exceptionnelle dès son arrivée et tout au long de son séjour !

Doté·e d'une excellente présentation, tu feras preuve d'écoute et de polyvalence.

Ce poste en contrat d'alternance te permettra de développer tes compétences en combinant apprentissage théorique et expérience pratique. Une occasion unique de faire tes premiers pas dans le monde passionnant de l'hôtellerie !

PROFIL RECHERCHÉ

Savoir-faire Demandés

• Accueillir les clients
• Assister les clients ayant des besoins spécifiques
• Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients
• Fournir des informations liées au tourisme
• Garantir un service client de qualité
• Gérer les arrivées et les départs
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Traiter les demandes de réservation

Savoir-être Demandés

• Calme
• Ecoute
• Empathique
• Patient
• Communiquant
• Efficace
• Organisé