Réceptionniste de village vacances (H/F)

BELAMBRA CLUBS; Alvignac; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de loisirs recherche un(e) réceptionniste pour un poste saisonnier en France. Vous serez le principal contact des clients, veillant à leur satisfaction durant leur séjour. Ce rôle nécessite une expérience de 6 mois, une bonne connaissance de la région et la maîtrise de l'anglais. Le contrat est saisonnier, d'une durée de 7 mois, avec 35 heures de travail par semaine. Nous offrons une formation et la possibilité d'être nourri et logé pendant la saison.

Prestations

Formation pour des opportunités professionnelles

Nourri et logé

Qualifications

• 6 mois d'expérience au contact du client requis.
• Connaissances en anglais indispensables.
• Capacité à gérer les demandes et conflits clients.

Responsabilités

• Suivre les vacanciers tout au long de leur séjour.
• Accueillir les clients chaleureusement et professionnellement.
• Gérer les problèmes et faire remonter les informations au chef de réception.

Connaissances

Bien connaître la région

Accueillir, orienter et renseigner un client

Développer et fidéliser la relation client

Anglais

Description du poste

Offre n° 201MKZW - Réceptionniste de village vacances (H/F)

Dynamique et enthousiaste, vous recherchez un métier opérationnel en contact avec la clientèle ? Devenez notre prochain réceptionniste H/F ! De l'arrivée jusqu'au départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos vacanciers et répondez à leurs différentes demandes.

Contact privilégié de nos vacanciers, voici un avant-goût de votre quotidien :

• Suivi des vacanciers durant l'intégralité de leur séjour : garantir la fluidité des arrivées et des départs, accueillir de manière chaleureuse et professionnelle la clientèle.
• Maîtrise du fonctionnement et de l'environnement du club : conseiller la clientèle dans leurs choix d'activités sur le site et aux alentours, s'informer des possibilités de visites ou d'excursions, répondre aux questions des vacanciers.
• Partage des informations : faire remonter les problématiques auprès du chef de réception, communiquer efficacement avec les autres services du club (restauration, animation, cuisine et ménage).
• Gestion des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes.

Votre caractère souriant et votre sens du collectif font partie de vos (nombreux) atouts. Relevez le défi, embarquez dès à présent dans l'aventure Belambra.

Vous disposez d'une expérience de terrain au contact du client, maîtrisez l'anglais et naviguez avec aisance dans la bureautique et les outils informatiques (nous vous formons aux logiciels nécessaires à votre mission). Vous êtes un véritable ambassadeur de notre club, vous savez faire preuve de discernement et de discrétion dans toutes les situations du quotidien. Votre excellent relationnel est une force : vous vous adaptez à chaque contexte et êtes à l'écoute des vacanciers. D'une nature curieuse, vous prenez le temps de vous renseigner sur le club et sa région : balades, bons plans ou sites incontournables, vous vous transformez en vrai guide touristique.

Nos atouts pour vous sentir bien chez Belambra :

• Passez à la vitesse supérieure : nous vous accompagnons et vous formons à de futures opportunités professionnelles au sein du groupe.
• Possibilité d'être nourri et logé par nos soins, en contrepartie d'un montant modéré.

Belambra Clubs s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Dans le cadre de notre politique volontariste, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.

Présentation : Belambra Club exploite 45 clubs de vacances implantés dans des sites d'exception. Alors n'hésitez plus et rejoignez l'acteur de référence du tourisme français.

CDD d'avril à novembre 2026, JOURNEE PARTES OUVERTES 20 JANVIER 2026.

Type de contrat : Saisonnier - 7 Mois.

Contrat de travail : Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée.

Salaire :

• a voir avec employeur

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois (Cette expérience est indispensable)

Compétences

• Bien connaître la région (Cette compétence est indispensable)
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Traitement des formalités administratives
• Anglais (Cette langue est indispensable)

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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