Réceptionniste de nuit (H/F)

HOTEL MERCURE LYON VILLEURBANNE; Villeurbanne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom à Lyon recherche un réceptionniste de nuit pour accueillir et renseigner les clients, contrôler la facturation et promouvoir nos services. Nous recherchons une personne organisée, communicative et maîtrisant l'anglais. Ce poste exige de travailler de nuit, les week-ends et jours fériés. Un environnement dynamique vous attend, avec des possibilités d'apprentissage et d'évolution.

Prestations

Pack rémunération attractif

Prime de fin d'année

Primes mensuelles

Carte Heartists du groupe Accor

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable.
• Capacité à travailler de nuit, les week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients.
• Promouvoir les services de l'établissement.
• Contrôler la facturation et les encaissements.

Connaissances

Anglais

Organisation

Service client

Communication

Formation

Bac ou équivalent Hôtellerie restauration

Description du poste

Offre n° 200PCSH Réceptionniste de nuit (H/F)

En intégrant notre équipe, venez participer à notre projet pour développer notre art de la satisfaction envers nos clients, avec notre bar de 8 mètres de long et notre restaurant La « Bascule » proposant une cuisine dans l'art des traditions lyonnaises. Notre équipe de 39 personnes travaille au quotidien avec le sourire, la passion pour le service client, et l'envie de proposer la meilleure des prestations.

Missions

• Accueillir, renseigner et répondre aux demandes des clients tout au long de leur séjour.
• Développer ses compétences en pilotant les activités de la réception, telles que les groupes, les débiteurs, la relation client, le programme de fidélité ALL.
• Promouvoir l'établissement et ses services.
• Contrôler la facturation et les encaissements.
• Être un acteur enthousiaste au service du collectif.
• Intervenir dans d'autres services ponctuellement, car l'entraide fait partie de nos valeurs (contrôle des chambres ou service du bar de façon ponctuel le week-end).

Profil recherché

• Attentif, communicatif, vous savez vous inscrire dans un collectif.
• Vous aimez faire plaisir, et la qualité de service fait partie de vos valeurs.
• Vous êtes un pro de l'organisation !
• Vous savez répondre à la question "Where is Bryan?" parce que vous maîtrisez la langue de Shakespeare aussi bien que celle de Molière (et d'autres...).
• Vous maîtrisez Fols ! Bénéficiez du Fast check-in !
• Vous maîtrisez l'anglais, une seconde langue est un plus.

Avantages

• Un lieu de travail hyper accessible : la place Charpennes (2 lignes de métro, 2 trams, 8 lignes de bus), une place de parking si véhicule.
• Nous vous accompagnerons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien. Votre réussite sera aussi un peu la nôtre, nous nous engageons à créer avec vous un plan de carrière.
• Un pack rémunération attractif avec notamment une prime de fin d'année représentant un mois de salaire.
• Primes mensuelles (complets, REVPAR, qualité).
• Bénéficiez des avantages de la carte Heartists du groupe Accor.

Détails de contrat

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 19H/semaine
Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire selon compétences

Expérience

• 1 an indispensable.
• Bac ou équivalent Hôtellerie restauration indispensable.

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Identifier, traiter une demande client.
• Anglais indispensable.

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve d'autonomie.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire.

Employeur

20 à 49 salariés

Le Mercure Lyon Centre Charpennes Parc de la Tête d'Or est un hôtel proche des attractions de Lyon et des transports en commun. Découvrez nos 98 chambres équipées d'une nouvelle literie, notre parking sécurisé et nos espaces de séminaire modulables à la lumière du jour. Notre hôtel propose un généreux petit déjeuner autour des spécialités de la région lyonnaise. Rendez-vous à « La Bascule », notre restaurant concept chic et convivial.

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