Réceptionniste de nuit (H/F)

HOTELF1; Vénissieux; Sur place; Temps partiel

Résumé du poste

Un établissement d'hospitalité recherche un réceptionniste de nuit (H/F) à Vénissieux pour un CDD de remplacement d'un mois. Vous serez chargé d'accueillir les clients, de gérer les réservations et de veiller à leur satisfaction. Une expérience d'au moins un an est requise, ainsi qu'une bonne maîtrise du logiciel FOLS. Ce poste implique des horaires de nuit et des weekends, dans un environnement dynamique. Un bon niveau d'anglais est un plus.

Qualifications

• Expérience significative d'au moins 1 an sur le même poste.
• Bonne connaissance du logiciel hôtelier FOLS.
• Dynamisme et esprit d'équipe recherchés.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer les arrivées et départs.
• Gérer les réservations par téléphone, mail et plateformes en ligne.
• Informer les clients sur les services de l'établissement.

Connaissances

Accueil et service client

Organisation

Autonomie

Polyvalence

Maîtrise des outils informatiques

Bonne communication orale et écrite

Anglais (apprécié)

Outils

Logiciel Hôtelier FOLS

Description du poste

Le poste de Réceptionniste de nuit (H/F)

35H/semaine
Travail de nuit

Jamais

Description du poste

• MISSIONS PRINCIPALES
• Accueillir chaleureusement les clients et assurer les arrivées et départs
• Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes en ligne)
• Informer les clients sur les services de l'établissement et l'environnement local
• Effectuer les encaissements et la facturation
• Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction client
• Assurer la tenue de la réception (propreté, affichage, documents obligatoires)
• Participer à l'entretien des espaces communs si nécessaire
• Aider ponctuellement aux tâches de ménage selon l'organisation
• Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité
• Mise en place du petit-déjeuner

COMPÉTENCES REQUISES

• Expérience significative d'au moins 1 an sur le même poste avec une connaissance du logiciel Hôtelier FOLS
• Sens de l'accueil et du service client
• Organisation, autonomie et polyvalence
• Maîtrise des outils informatiques de base
• Bonne communication orale et écrite
• La pratique d'une langue étrangère est un plus (anglais apprécié)

QUALITÉS PERSONNELLES

• Dynamisme
• Ponctualité
• Esprit d'équipe
• Adaptabilité
• Discrétion et professionnalisme

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Travail possible les week-ends, jours fériés, poste de nuit
• Environnement dynamique et relationnel
• CDD de remplacement 1 mois
• Nombre d'heures : 35 par semaine
• Lieu du poste : En présentiel

Le profil recherché

Expérience souhaitée : 1 An(s) - Maîtrise de FOLS