Réceptionniste de nuit (H/F)

HOTEL DE LA TOUR DE NESLE; La Rochelle; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel accueillant à La Rochelle recherche un réceptionniste de nuit passionné par l'hôtellerie. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la comptabilité de la réception. Nous recherchons une personne avec un excellent sens du service, maîtrisant l'anglais et possédant une expérience dans un poste similaire. Ce contrat à durée indéterminée implique un travail de 35 heures par semaine de nuit.

Prestations

CSE

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Prime de Nuit

Qualifications

• Excellente communication verbale et écrite nécessaire.
• Sens de l'accueil et capacité à travailler de manière autonome.
• Respect des procédures et normes de qualité exigé.
• Maîtrise des langues étrangères, anglais impératif.
• Expérience dans un établissement similaire en tant que réceptionniste de nuit requise.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel la nuit.
• Gérer les appels, réservations et demandes de renseignements.
• Responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour.
• Assurer la comptabilité de la réception.
• Collaborer avec les autres équipes pour un service fluide.
• Préparer le buffet du petit-déjeuner.

Connaissances

Communication verbale et écrite

Sens de l'accueil et du service

Bonne gestion du stress

Maîtrise de l'anglais

Compétences informatiques (Pack Office, logiciel hôtelier)

Description du poste

Offre n° 201SCWQ Réceptionniste de nuit (H/F)

Hôtel La Tour de Nesle est un établissement chaleureux situé au cœur de La Rochelle, offrant un cadre agréable et accueillant à ses clients. Notre objectif est de fournir un service de qualité supérieure tout en assurant le bien-être de notre personnel. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager à offrir une expérience inoubliable à nos hôtes.

En tant que Réceptionniste de nuit, vous serez un acteur clé dans la satisfaction de notre clientèle. Vos missions seront variées et enrichissantes. Voici ce que vous aurez à accomplir :

• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour la nuit et leur fournir l'ensemble des informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.
• Gérer les appels téléphoniques, les réservations et les demandes de renseignements.
• Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour, tout en garantissant le calme et la sécurité des clients.
• Assurer la comptabilité de la réception (établissement du rapport comptable de la journée pour la direction, encaissement des règlements, etc.).
• Collaborer avec les autres équipes pour garantir un service fluide, effectuer un compte‑rendu de la nuit chaque matin et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève.
• Veiller à la qualité des prestations offertes aux clients.
• Fidéliser la clientèle.
• Préparation du buffet du petit‑déjeuner.

Nous recherchons une personne passionnée par l'hôtellerie et dotée d'un excellent sens du service. Pour réussir sur ce poste, vous devrez posséder les compétences et qualités suivantes :

• Excellente communication verbale et écrite.
• Sens de l'accueil, du service et capacité à travailler de manière autonome.
• Respect des procédures et des normes de qualité.
• Bonne gestion du stress, agir avec diplomatie.
• Maîtrise des langues étrangères (anglais impératif).
• Compétences informatiques (Pack Office, logiciel hôtelier, etc.).
• Savoir travailler seul(e) la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème.
• Expérience réussie dans un établissement similaire en tant que réceptionniste de nuit.

Type de contrat : CDI

Contrat de travail

Durée du travail : 35H/semaine

Travail de nuit

Salaire

• CSE
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Prime de Nuit

Expérience

• 6 Mois – Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation – Cette compétence est indispensable.
• Effectuer le suivi des réservations – Cette compétence est indispensable.
• Identifier, traiter une demande client – Cette compétence est indispensable.
• Anglais – Cette langue est indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

10 à 19 salariés