Réceptionniste de nuit (H/F)

HOTEL CASA MOHO; Antibes; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un nouvel hôtel en Provence-Alpes-Côte d'Azur recherche un(e) réceptionniste de nuit dynamique pour offrir un service client exceptionnel. Vous serez responsable de l'accueil, de la gestion des réservations et des opérations nocturnes. Les compétences requises incluent une solide expérience en service client, une maîtrise de l'anglais et la capacité à travailler la nuit. Un contrat CDI de 39h/semaine est proposé avec un salaire brut mensuel de 2220 euros.

Qualifications

• Expérience préalable en tant que réceptionniste de nuit ou dans un poste similaire.
• Maîtrise de plusieurs langues, dont l'anglais.
• Capacité à travailler de nuit sur un rythme régulier.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients.
• Gérer le standard téléphonique.
• Assurer la gestion des réservations et des check-in/check-out.

Connaissances

Compétences en service client

Aisance téléphonique

Organisation

Maîtrise de l'anglais

Outils

Logiciel Asterio

Excel

Word

Description du poste

Offre n° 202CHGW
Réceptionniste de nuit (H/F)

Pour notre nouvel hôtel ouvert et rénové en 2025, nous recherchons un(e) réceptionniste de NUIT dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première et dernière impression positive. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour assurer une expérience agréable à tous nos visiteurs. Il est responsable de la surveillance et de la sécurité de l'établissement la nuit et de ses occupants.Accueillir chaleureusement les clients et les orienter selon leurs besoinsGérer le standard téléphonique et répondre aux appels de manière professionnelleFournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clientsAssurer la gestion des réservations et des attributions de chambreProcéder aux check-in / check-outTenue de caisse, facturations et ventes annexes tel que le bar, petit-déjeuner...Clôture et rapports de fin de journéeTâches de secrétariatMaintenir l'espace d'accueil propre et organiséCollaborer avec les autres départements pour garantir un service fluideTraiter les demandes par e-mail et assurer un suivi appropriéConciergerieTaches annexes : aide bagages, service au barGérer les réclamations clients avec sa hiérarchieAssurer la sécurité de l'hôtel par des rondes régulièresDresser le buffet petit-déjeuner, la salle et la terrasse, et effectuer les cuissons de viennoiseriesGestion des livraisons: linge, boulangerieProfil recherchéExpérience préalable en tant que réceptionniste de nuit ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerieExcellentes compétences en service client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanémentAisance téléphonique et capacité à communiquer clairement avec les visiteursMaîtrise des langues française et anglaise obligatoires, d'autres langues sont appréciéesMaîtrise de l'informatique : excel, word, internet (nous utilisons le logiciel hôtelier Asterio)Sens de l'organisation, ponctualité, présentation soignée, comportement exemplaireCapacité à travailler avec les autres équipes, et en autonomieEsprit d'équipe, d'entraide, de polyvalence, de flexibilitéTemps complet sur 169h / moisTravail sur un rythme de 4 jours de travail et 3 repos, puis 3 jours de travail et 4 jours repos, une semaine sur deuxPoste non logéTravail de shift: 11h par nuitQualités requises : sens du contact, politesse, courtoisie, maîtrise de soi, souriant et discrétion, réactivité, rigueur, sens des initiativesSi vous êtes passionné(e) par le service aux clients et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe pour ce nouveau challenge.Horaires :Disponible le week-endPériode de travail de 11 heuresTravail de nuitTravail les jours fériésLangue: Anglais obligatoire, une autre langue est appréciée

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2220.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel Cette compétence est indispensable
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Cette compétence est indispensable
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Cette compétence est indispensable
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique Cette compétence est indispensable
• Optimiser les processus de check-in et check-out Cette compétence est indispensable
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Cette compétence est indispensable
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour Cette compétence est indispensable
• Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction Cette compétence est indispensable
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable Cette compétence est indispensable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Cette compétence est indispensable
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail Cette compétence est indispensable
• Respecter les standards qualité de l'établissement Cette compétence est indispensable
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres Cette compétence est indispensable
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

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