Réceptionniste de nuit F/H

Oceania Hotels; Quimper; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel en Bretagne recherche un(e) réceptionniste orienté(e) vers la satisfaction client. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la sécurité de l'établissement. Une expérience antérieure en réception et la maîtrise de l'anglais sont essentielles. Rejoignez une équipe dynamique pour assurer un séjour agréable aux clients.

Qualifications

• Expérience en réception d'un an minimum dans un poste similaire.
• Autonome et organisé, avec esprit d'équipe.
• Maîtrise de l'anglais courant et éventuellement d'une autre langue étrangère.

Responsabilités

• Accueillir les clients et leurs présenter les services de l'hôtel.
• Gérer les réservations et optimiser les ventes.
• Assurer la sécurité de l'établissement et des clients.
• Effectuer la cuisson des viennoiseries et la mise en place du buffet.
• Préparer les salons séminaires selon les directives.

Connaissances

Sens de l'accueil

Aisance téléphonique

Discrétion

Capacité d'adaptation

Bonne présentation

Compétences en anglais

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

Plongez dans la Grande Bleue !

Destination Quimper ! Venez découvrir l’histoire passionnante de cette cité du Finistère Sud ! Flânez dans les vieilles ruelles du centre-ville ou le long de l’Odet et laissez-vous emporter par le charme du Pays de Cornouaille.

Votre priorité : Le Service client

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients de dernières arrivées, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Vous gèrerez les premiers départs du lendemain.

Dans une dynamique de gestion commerciale, vous traiterez les réservations et optimiserez les actions de vente.

Vous assurerez la clôture des caisses de la journée dans le respect des procédures de l'entreprise (facturation, encaissement et contrôles).

Durant votre service, vous serez le garant de la sécurité de l'établissement et de ses clients. Vous appliquerez donc les consignes de relatives à chaque situation : incendie, accident client, vol, …

Vous effectuerez notamment des rondes de surveillances afin de veiller sur l'établissement dont vous apprendrez les spécificités techniques et l'organisation.

Dans la continuité d'activité, vous réaliserez la cuisson des viennoiseries et la mise en place du buffet de Petit Déjeuner selon les consignes définies.

Vous préparerez les salons séminaires et vous transmettrez les consignes de fin de service aux services concernés.

Vous participerez ainsi à la vie de l'hôtel dans une dynamique de polyvalence selon un planning hebdomadaire tournant.

Profil recherché

Très orienté vers la satisfaction client grâce à votre sens de l'accueil, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients.

Vous connaissez idéalement le logiciel métier OPERA, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour assurer la sécurité de l'établissement et de nos clients.

Avec une expérience en réception réussie d'un an minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation et sur votre excellente présentation pour intégrer notre équipe.

Autonome et organisé, vous aspirez à travailler dans un esprit d'équipe.

Vous pratiquez l'anglais couramment et éventuellement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

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