Réceptionniste de nuit

Montempô Appart hôtels; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne d'appart'hôtels à Lyon recherche un réceptionniste pour accueillir les clients, gérer les enregistrements tardifs et assurer un service professionnel. Le candidat doit avoir au moins 2 ans d'expérience en réception, être flexible pour travailler de nuit, posséder d'excellentes compétences en relation client, et savoir gérer des situations stressantes. Ce poste offre divers avantages, tels que des tickets restaurants et une mutuelle.

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle

50% Transports

Intéressement

Qualifications

• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en réception, idéalement dans le secteur hôtelier.
• Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration avec l'équipe.
• Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les arrivées tardives.
• Assurer l'enregistrement des réservations et des départs.
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme.
• Garantir la sécurité de l'établissement durant la nuit.

Connaissances

Excellentes compétences en relation client

Gestion de situations stressantes

Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière

Flexibilité horaire

Bonne présentation

Description du poste

Présentation De L’entreprise

Montempô est un concept d’appart’hôtels destiné aux professionnels en déplacement et aux particuliers voyageant pour des séjours de quelques jours à plusieurs semaines. Nos résidences proposent des studios meublés, tout équipés, avec des services hôteliers pour combiner le confort de l’hôtel et l’atmosphère d’un « chez-soi » même loin de chez soi.

Grâce à notre offre d’appart’hôtels économiques situés près des grandes agglomérations, nous proposons des solutions simples, efficaces et accessibles. Notre ambition : rendre chaque mobilité professionnelle agréable et positive.

L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires (dont 19 % du capital est détenu par le Groupe Accor).

Chiffres Clés De Montempô

• 14 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.
• Une équipe de 92 collaborateurs.
• 3 ouvertures prévues en 2026.

Engagement Pour La Diversité Et L'inclusion

Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.

Avantages

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• 50% Transports
• Intéressement
• pee
• Accueillir les clients et gérer les arrivées tardives
• Assurer l'enregistrement des réservations et des départs
• Répondre aux demandes et besoins des clients avec professionnalisme
• Gérer les appels téléphoniques et les courriels de l'hôtel
• Effectuer des tâches administratives liées à la réception
• Garantir la sécurité de l'établissement durant la nuit
• Coordonner avec le service de nettoyage pour les demandes spécifiques
• Tenir à jour les registres et les rapports nocturnes
• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en réception, idéalement dans le secteur hôtelier
• Excellentes compétences en relation client et communication
• Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme
• Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière
• Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches
• Flexibilité horaire pour travailler de nuit, y compris les week-ends et jours fériés (11h de présence par shift - 3 ou 4 jours par semaine)
• Bonne présentation et attitude accueillante
• Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant capable de collaborer efficacement avec l'équipe