Réceptionniste de jour (H/F)

HOTEL TRIANON; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel renommé à Paris recherche un réceptionniste de jour dynamique pour gérer l'accueil des clients et assurer un service impeccable. Les responsabilités incluent la gestion des appels téléphoniques, l'accueil des visiteurs, ainsi que la coordination de divers services. Le candidat idéal aura au moins 2 ans d'expérience en réception, de solides compétences en service client, et une maîtrise du français et d'autres langues. Travail à temps plein avec un salaire mensuel brut entre 2079 et 2214 euros.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience en réception d'au moins 2 ans, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie.
• Excellentes compétences en service client et aisance dans l'interaction avec une clientèle variée.
• Maîtrise du français et connaissance de plusieurs langues étrangères appréciée.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins.
• Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels entrants.
• Prendre en charge les réservations et gérer les demandes particulières.

Connaissances

Service client

Aisance téléphonique

Maîtrise de Medialog

Gestion des réservations

Capacité à travailler en équipe

Organisation

Multilingue

Formation

Expérience en réception d'au moins 2 ans

Outils

D-Edge

Pack Office

Description du poste

Offre n° 201CBKY Réceptionniste de jour (H/F)

Nous recherchons une ou un réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos visiteurs, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive et mémorable. Vous serez chargé(e) de la gestion des appels téléphoniques, de l'accueil des clients, du traitement des réservations ainsi que de la coordination des différents services proposés.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les visiteurs avec le sourire et les orienter selon leurs besoins
• Gérer le standard téléphonique : répondre aux appels entrants et effectuer les transferts appropriés
• Fournir des informations sur nos services et répondre aux questions des clients
• Prendre en charge les réservations et les demandes particulières
• Assurer différentes tâches administratives liées à l'accueil, notamment la gestion du courrier et des colis
• Collaborer avec les différents départements pour garantir un service fluide et efficace
• Maintenir un espace de réception propre, organisé et professionnel
• Gérer le départ des clients : recueillir leur retour d'expérience, veiller à leur satisfaction et encourager leur fidélisation
• Participer à la bonne ambiance et à la dynamique du groupe
• Effectuer les encaissements et gérer les paiements, avec une maîtrise du TPE

Profil recherché

• Réceptionniste de jour confirmé(e)
• Maîtrise de Medialog, D-Edge et du Pack Office
• Expérience en réception d'au moins 2 ans, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie
• Excellentes compétences en service client et aisance dans l'interaction avec une clientèle variée
• Maîtrise du français et connaissance de plusieurs langues étrangères (profil multilingue apprécié)
• Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie
• Sens de l'organisation, rigueur et discrétion dans le traitement d'informations confidentielles

Contrat

Type de contrat: CDI
Durée du travail: 39H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2079,0 Euros à 2214,0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé

Déplacements

Jamais

Expérience

• 24 Mois — Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation — Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations — Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client — Cette compétence est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

10 à 19 salariés