Réceptionniste de jour F/H

Hôtel Monsieur George; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un boutique hôtel 5 étoiles situé à Paris recherche un(e) réceptionniste passionné(e) par l'hôtellerie. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations, et de la vérification des arrivées et départs. Le candidat idéal doit maîtriser l'anglais professionnel, être dynamique et avoir un excellent sens du service. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un cadre prestigieux à deux pas des Champs-Élysées.

Qualifications

• Passion pour l'hôtellerie et l'accueil.
• Disponibilité et assiduité.
• Capacité à anticiper les besoins des clients.

Responsabilités

• Anticiper les besoins et demandes des clients.
• Vérifier les réservations, arrivées, et départs.
• Répondre au standard téléphonique.
• Effectuer des opérations de caisse.
• Corriger les erreurs de facturation.
• Saisir des informations clients pour statistiques.
• Délivrer les clés de chambre.
• Attribuer les chambres selon les demandes.

Connaissances

Dynamique

Excellente présentation

Sens du contact

Anglais professionnel

Description du poste

Description De L'entreprise

Dans un somptueux immeuble haussmannien tout proche des Champs‑Elysées, seule avenue à sa mesure, ce boutique hôtel 5 étoiles de 46 chambres a été designé par Anouska Hempel, célèbre créatrice britannique. A l’abri des regards, Thomas Danigo, chef du restaurant gastronomique Galanga par Monsieur George, propose une cuisine française. Le spa by Le Tigre offre une bulle d’oxygène dans la capitale pour se détendre.

Cette fiche de poste n'est pas exhaustive et a un caractère évolutif.

Description Du Poste

Sous la responsabilité du Chef(fe) de Réception, vous serez amené(e) à effectuer les missions suivantes :

• Anticiper les besoins et demandes des clients et veiller à la fidélisation
• Assurer la vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements
• Répondre au standard, transférer les appels ou prendre les messages
• Effectuer les différentes opérations de caisse (facturation, encaissement, clôture)
• Effectuer les corrections de facturation, d'erreurs de prix etc. avant d'éditer la clôture
• Assurer la bonne saisie des informations clients (nationalité, source, etc.) en vue d'obtenir des données statistiques fiables
• Être responsable de la bonne délivrance des clés de chambre et assurer la vérification des réservations, des arrivées & départs, des encaissements
• Participer à la bonne attribution des chambres en respectant les demandes spécifiques des clients

Profil recherché

• Motivé(e) et passionné(e) par l'univers de l'hôtellerie et de l'accueil, vous êtes dynamique, autonome, disponible et assidu(e). Doté(e) d'une excellente présentation, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l'accueil face à une clientèle exigeante. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais professionnel.