Réceptionniste de camping — Service client & réservations

CAMPING MUNICIPAL LA PINEDE; Banyuls-sur-Mer; Sur place; Temps partiel

Résumé du poste

Un camping local à Banyuls-sur-Mer recherche un(e) réceptionniste pour participer à la gestion des séjours clients. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, l'information sur les conditions de séjour, et la gestion des réservations. Le candidat doit avoir au moins 6 mois d'expérience et un diplôme Bac+2 en hôtellerie. Un bon niveau d'anglais est indispensable, ainsi que des compétences en service client et en gestion administrative. Le contrat est CDD pour 5 mois, 35 heures par semaine.

Qualifications

• 6 mois d'expérience en réception de camping, indispensable.
• Bac+2 ou équivalents en hôtellerie, indispensable.
• Compétences en relation clientèle et gestion des réservations nécessaires.

Responsabilités

• Recevoir le client et lui présenter l'établissement.
• Informer sur les conditions de séjour et d'annulation.
• Gérer le standard téléphonique et traiter les emails.
• Assurer les opérations de check-in / check-out.
• Participer aux pots d'accueil et aux activités organisées.

Connaissances

Anglais niveau avancé B2

Confidentialité des informations des clients

Bac pro métiers de l'accueil

Développer et fidéliser la relation client

Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Effectuer le suivi des réservations

Fournir des informations touristiques et locales

Gérer les appels téléphoniques

Gérer les paiements et transactions

Identifier et traiter une demande client

Informer et orienter sur les services

Logiciel Eseason

Maintenir un environnement de travail propre

Mettre à jour les informations client

Parler une ou plusieurs langues étrangères

Rendre compte d'actions au responsable

Respecter les règles et procédures

Espagnol

B - Véhicule léger

Formation

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Outils

Logiciel Eseason

Description du poste

Un camping local à Banyuls-sur-Mer recherche un(e) réceptionniste pour participer à la gestion des séjours clients. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, l'information sur les conditions de séjour, et la gestion des réservations. Le candidat doit avoir au moins 6 mois d'expérience et un diplôme Bac+2 en hôtellerie. Un bon niveau d'anglais est indispensable, ainsi que des compétences en service client et en gestion administrative. Le contrat est CDD pour 5 mois, 35 heures par semaine.