Réceptionniste confirmée du Chambard***** Relais&Châteaux

LE CHAMBARD; Kaysersberg-Vignoble; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Uniformes fournis

Entretien inclus

Repos à Noël et Nouvel An

Réductions Relais & Château -20%

Avantages Staycation -10%

Accès intranet Chambard

Repos hebdomadaires

Plan de carrière personnalisé

Résumé du poste

Le Chambard, Relais & Châteaux, recherche une Réceptionniste confirmée pour rejoindre son hôtel 5 étoiles situé au cœur du vignoble alsacien à Kaysersberg. Vous serez l’ambassadeur de l’établissement et assurerez l’accueil, l’assistance et la gestion des réservations avec une expérience dans l’hôtellerie de luxe.

Vous devez maîtriser l’anglais et posséder une forte orientation client. Horaires variés, y compris week-ends et jours fériés, et un esprit d’équipe seront essentiels pour offrir

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire dans l’hôtellerie de luxe ou haut de gamme.
• Maîtrise de l’anglais; d’autres langues sont un atout.
• Diplôme en hôtellerie souhaité mais l’expérience et les compétences peuvent suffire.

Responsabilités

• Accueil des clients à l’hôtel et renseignement sur les services.
• Planification des réservations et gestion de l’occupation des chambres.
• Gestion quotidienne de la comptabilité et de la caisse pendant les shifts.
• Relation et coordination avec les autres services.
• Veiller à la propreté et à l’image de la réception et du hall.
• Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service.

Connaissances

Anglais courant

Service client

Communication écrite

Autonomie

Formation

Diplôme en hôtellerie souhaité

Outils

PMS logiciels

Systèmes de réservation en ligne

Bureautique

Description du poste

Réceptionniste confirmée du Chambard***** Relais&Châteaux

• Département: Réception

C’est au cœur du vignoble alsacien à Kaysersberg, l’un des plus beaux villages de France, qu’Olivier et Patricia Nasti accueillent les convives pour offrir un moment précieux et inoubliable.

Olivier Nasti, Meilleur Ouvrier de France, et son équipe, élaborent une cuisine d’expressions, à la fois moderne et traditionnelle, inspirée par les contrastes de l’Alsace. En Maîtresse de Maison, Patricia Nasti compose au sein de son établissement un service attentionné, harmonieux, sans jamais être guindé. Un art de recevoir transmis aux enfants du couple, et notamment Manon, très attentive aux détails et qui améliore chaque jour la qualité de la relation client des lieux.

Réceptionniste H/F – Le Chambard*** Relais & Châteaux**

Au sein du Chambard***** Relais&Châteaux, nous recherchons notre Réceptionniste H/F :

Heures semaines: 43 heures

Rejoignez une Maison d'exception en pleine évolution

Vous souhaitez intégrer une Maison familiale d'excellence, membre des Relais & Châteaux, reconnue pour son hôtel 5 étoiles, ses restaurants, son spa, salon de thé, chocolaterie, boulangerie et son savoir-faire unique ?

Au cœur du vignoble alsacien,Le Chambard***** poursuit une ambitieuse stratégie de développement avec plusieurs projets majeurs dans les prochaines années :

• l'extension de l'hôtel avec la création d'une vingtaine de nouvelles chambres et suites ;
• le développement d'un nouvel espace bien-être et spa ;
• l'ouverture d'un nouveau concept de restauration venant enrichir notre offre gastronomique ;
• la poursuite du rayonnement national et international de la Maison.

Mission: En tant que Réceptionniste au sein de notre hôtel SPA ***** , vous jouez un rôle clé dans la création d'une expérience inoubliable pour nos clients. Vous êtes la première et la dernière personne avec laquelle ils interagissent, ce qui fait de vous un ambassadeur de notre établissement.

Votre rôle au Chambard ? Un défi passionnant !

Accueil des clients : Assurer l'accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.

Planification des réservations : Planifier les réservations et l’occupation des chambres.

Comptabilité journalière : Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.

Responsabilité de la caisse : Assurer la responsabilité de la caisse pendant ses heures de service.

Relations interservices : Organiser les relations avec les autres services.

Information et services à la clientèle : Assurer l’information à la clientèle et les services demandés qu’il peut satisfaire avec les moyens dont il dispose.

Propreté de la réception et du hall : Veiller à la tenue et la propreté de la réception et du hall.

Satisfaction client : Vous avez à cœur de satisfaire vos clients, dans une Maison à la quête de l'excellence quotidienne.

Qu’attendons-nous de vous ?

Attitude professionnelle : Être autonome, dynamique et investi, tout en transmettant une énergie positive.

Service client : Contribuer à créer des souvenirs inoubliables pour nos clients en offrant un service de qualité tout en préservant l'atmosphère chaleureuse de notre établissement.

Expérience préalable : Avoir une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel de luxe ou un environnement haut de gamme.

Compétences en communication : Posséder d'excellentes compétences en communication orale et écrite, et maîtriser l'anglais. La connaissance d'autres langues (espagnol, allemand, etc.) est un atout.

Sens du service client : Être orienté vers le client, avec une capacité à anticiper et répondre à ses besoins pour offrir une expérience exceptionnelle.

Compétences organisationnelles : Savoir gérer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

Maîtrise des outils informatiques : Connaître les logiciels de gestion hôtelière (PMS), les systèmes de réservation en ligne et la bureautique.

Présentation soignée : Avoir un look professionnel et une attitude positive, représentant l'image de l'établissement.

Flexibilité et disponibilité : Être disponible pour travailler en horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés, selon les besoins de l’hôtel.

Diplôme en hôtellerie (souhaité) : Un diplôme en gestion hôtelière ou dans un domaine similaire est un plus, mais l'expérience et les compétences peuvent suffire.

Pourquoi rejoindre Le Chambard ?

Un environnement prestigieux : Vous évoluerez dans un hôtel 5 étoiles où l’excellence et le raffinement sont notre ADN.

Une équipe soudée et bienveillante : Nous valorisons la collaboration, la créativité et le bien-être de chacun. Espace détente pour les collaborateurs, maison avec canapés, TV, Baby-foot, jeux de société, etc..

Des perspectives d’évolution : Avec des formations continues et des opportunités d'avancement, votre carrière sera entre de bonnes mains.

Un cadre d’exception : Travailler au Chambard, c'est faire partie d'un lieu mythique, au service de clients

Uniformes fournis et entretien inclus.

Repos à Noël et Nouvel An.

-20% sur tous les services de la maison.

Avantages tarifaires Relais & Châteaux.

-10% supplémentaire avec Staycation.

Accès à l'intranet du Chambard et à un espace personnel pour le suivi de votre formation.

Repos hebdomadaires consécutifs.

Aide à la construction d’un plan de carrière personnalisé et accès à un réseau professionnel.

Participation active à l’évolution de la maison (apportez votre touche personnelle !)

Prêt(e) à faire briller votre expertise ?

Rejoignez notre équipe et assurez-vous que l’excellence de notre hôtel ne faiblisse jamais !

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