Réceptionniste - Apprentissage F/H

Aloa group; Les Sables-d'Olonne; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Part time

Job summary

Aloa group recherche un apprenti réceptionniste motivé pour la saison 2027 à Les Sables-d'Olonne. Vous serez formé au métier de l’accueil et travaillerez au sein d’une équipe dédiée pour offrir un séjour agréable et des services de qualité.

Accompagné par l’équipe, vous découvrirez le fonctionnement de la réception, participerez à la gestion des réservations et développerez progressivement vos compétences professionnelles.

Qualifications

• Motivation et envie d’apprendre le métier de l’accueil.

Responsibilities

• Accueillir les clients à leur arrivée et réaliser les formalités liées au séjour.
• Renseigner les vacanciers sur les services et activités touristiques.
• Participer à la gestion des réservations et au traitement des demandes spécifiques des clients.
• Contribuer à la saisie des listings des tours opérateurs.
• Assurer la transmission des informations entre la réception et les autres services du site (technique, ménage, direction).
• Participer aux tâches administratives courantes : gestion des e-mails, envoi de courriers et encaissements, selon les procédures de l’établissement.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Apprendre à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion de la réception.

Skills

Accueil client

Relation client

Tools

Logiciels de gestion de réception

Job description

Afin de compléter notre équipe d’accueil pour la saison 2027, nous recherchons un(e) apprenti(e) réceptionniste motivé(e) et désireux(se) d'apprendre le métier de l'accueil.Véritable premier contact avec nos clients, vous participerez à leur accueil et contribuerez à leur offrir un séjour agréable grâce à un service chaleureux et de qualité. Accompagné(e) par notre équipe, vous découvrirez le fonctionnement de la réception et développerez progressivement vos compétences professionnelles.

Missions :

• Accueillir les clients à leur arrivée et participer aux formalités administratives liées à leur séjour
• Renseigner les vacanciers sur les services de l'établissement et les activités touristiques aux alentours
• Participer à la gestion des réservations et au traitement des demandes spécifiques des clients
• Contribuer à la saisie des listings des tours opérateurs
• Assurer la transmission des informations entre la réception et les autres services du site (technique, ménage, direction)
• Participer aux tâches administratives courantes : gestion des e-mails, envoi de courriers et encaissements, selon les procédures de l'établissement
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Apprendre à utiliser les outils informatiques et les logiciels de gestion de la réception

Tout au long de votre apprentissage, vous serez accompagné(e) par l’équipe afin de développer votre autonomie et d’acquérir les compétences nécessaires au métier de réceptionniste.