Réceptionniste

Hotel du Cap-Eden-Roc; Antibes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe en Côte d'Azur recherche un(e) réceptionniste avec une expérience dans un établissement 5 étoiles. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et l'assistance administrative. Le candidat idéal maîtrisera le logiciel Opéra, parlera couramment anglais et fera preuve d'un excellent relationnel, dynamisme et réactivité. L'entreprise propose un cadre de travail exceptionnel et des avantages attractifs selon le chiffre d'affaires.

Prestations

Salaire attrayant

Indemnités nourriture

Accès à une cafétéria dédiée au personnel

Mutuelle et prévoyance

Uniforme fourni

Accès au parking du personnel

Politique de qualité de vie au travail

Deux jours de repos par semaine

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum dans un établissement 5*.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et par téléphone les clients.
• Gérer les réservations et le suivi client.
• Assister la clientèle en matière de bureautique.

Connaissances

Relationnel

Dynamisme

Réactivité

Anglais courant

Maîtrise d'une troisième langue

Outils

Logiciel Opéra

Description du poste

L’Hôtel du Cap-Eden-Roc, mythique Palace de la Côte d’Azur, accueille depuis 1870 les amateurs de plaisirs rares.

Chaque saison plus de 500 hôteliers passionnés œuvrent au quotidien afin de faire vivre des moments uniques à chacun de nos hôtes.

L’hôtel est composé de 111 chambres et suites ainsi que 3 villas, 6 bars, 4 restaurants dont un étoilé au Guide Michelin.

Les hôteliers de la famille Oetker Hotels sont tous animés par des valeurs et objectifs communs, en particulier en termes de développement durable.

Rejoignez-nous pour créer des liens authentiques dans des lieux inoubliables.

Missions

• Connaître le produit chambres, les produits Restauration et les autres services offerts dans l’hôtel et savoir les vendre.
• Connaître parfaitement et mettre en application avec aisance toutes les procédures et formalités du Front Office:
  • Accueil physique et téléphonique
  • Check-in
  • Présentation de la propriété
  • Accompagnement en chambre
  • Check-out
  • Facturation
  • Change
  • Suivi du dossier client
  • Mise à jour des profils clients
  • Anticipation et suivi des marques d'accueil
• Gèrer les réservations individuelles des chambres sous toutes ses formes (téléphone, email, fax, à la réception, etc.) et la saisie des Rooming list des Groupes (PMS et bureautique).
• Assurer le suivi des courriers (propositions, confirmations, annulations, relances, accusés de réception d'arrhes, divers, etc.).
• Participer activement à l'amélioration du chiffre d’affaires (PM, TO et Revpar) et à l'optimisation du planning et du taux d’occupation
• Connaître et utiliser efficacement les outils de réservation et de promotion de l'hôtel (site internet de l'hôtel).
• Assister la clientèle en matière de bureautique (impression d'emails, de documents divers).

Cette liste est non exhaustive.

Profil

• Expérience : Vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire dans un établissement 5*.
• Vous maîtrisez le logiciel Opéra.
• Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre dynamisme et votre réactivité.
• Langues : Vous parlez couramment anglais et maîtrisez une troisième langue.

Avantages

Un cadre d’exception pour vous révéler :

• Salaire attrayant : De 2048.80€ bruts minimum à 3798.80€ brut maximum par mois selon le chiffre d'affaire mensuel réalisé par l'établissement
• Nourriture : Indemnités nourriture 187€
• Logement : Non
• Accès à une cafétéria dédiée au personnel
• Mutuelle et prévoyance
• Uniforme fourni et entretenu sur place
• Accès au parking du personnel
• Qase : élection de l'employé du mois
• Politique Qualité de Vie au travail active : Reconnaissance, bien être et communication interpersonnelle au cœur de nos actions, opportunité de développement
• Autres (Statut, repos, CE…) : Statut employé, deux jours de repos par semaine, 39h hebdomadaires

Un Environnement Qui Vous Ressemble

• Des opportunités de développement et des formations adaptées à vos ambitions.
• Un esprit de famille où chaque talent est valorisé et chaque réussite partagée.
• Une culture de bienveillance et d’entraide, pour que vous vous sentiez toujours soutenu(e).
• Un engagement envers des pratiques responsables et durables au quotidien.
• La possibilité de participer activement à la vie associative locale.

Oetker Hotels est une collection d’Hôtels d’Exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Situés dans des destinations exclusives, ces établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à Oetker Hotels. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.

La collection comprend 12 hôtels, Le Bristol Paris, Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, Château Saint-Martin & Spa à Vence, The Lanesborough London, L’Apogée Courchevel, Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, Palácio Tangará à São Paulo, Hotel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées dans le monde. En 2027, un nouvel hôtel ouvrira ses portes à Saint Tropez.