Réceptionnaire (H/F)

PHL SA; Évreux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services automobiles recherche un(e) Réceptionnaire pour son site d'Evreux. Le candidat idéal doit avoir un diplôme Bac à Bac+2, une expérience de 2 ans dans un poste similaire, et un excellent sens du service client. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la prise de rendez-vous, et de la gestion des pièces de carrosserie. Contrat CDI, 35H/semaine avec salaire selon profil.

Qualifications

• Sens du service client et rigueur organisationnelle requis.
• Excellente aisance téléphonique et grande réactivité.
• Capacité à gérer plusieurs missions simultanément.

Responsabilités

• Accueillir les clients au téléphone et physiquement.
• Prendre des rendez-vous et informer les clients.
• Gérer les véhicules de courtoisie et assurer le suivi des réparations.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur organisationnelle

Communication téléphonique

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Diplôme de niveau Bac à Bac+2

Outils

Logiciels de gestion d'atelier

Logiciel DBS

Description du poste

Poste

Dans le cadre de son développement, Horizon recherche un(e) Réceptionnaire pour son site d\'Evreux. Vous bénéficierez d\'une formation individuelle lors de votre arrivée en poste.

Missions

• Accueillir les clients (accueil physique et téléphonique).
• Prendre des rendez-vous avec la clientèle.
• Informer les clients de la réception des pièces commandées, via le système de SMS intégré dans le logiciel DBS, par téléphone ou mail.
• Établir les ordres de réparation et renseigner le système d\'information.
• Assurer la réception des colis de pièces et le retour des pièces SAV (en collaboration avec la secrétaire d\'atelier).
• Développer le chiffre d\'affaires atelier et magasin et assurer la vente de pièces de carrosserie.
• Assurer l\'approvisionnement des pièces mécaniques et développer les prestations sur les porteurs (freins, vidange, pneus, etc.).
• Assurer les demandes de devis et de sous-traitance en collaboration avec le chef d\'atelier.
• Gérer les véhicules de courtoisie.
• Fournir un support au magasin d\'accessoires (mise en rayon, étiquetage, facing, assistance sur les commandes) les mercredis et vendredis après-midi.

Ces attributions ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d\'être modifiées en fonction des nécessités de l\'organisation de l\'entreprise et de l\'évolution de son activité. Vous serez rattaché au Directeur de l\'entreprise.

Profil souhaité

Vous êtes idéalement titulaire d\'un diplôme de niveau Bac à Bac+2, de type technique. Vous êtes doté(e) d\'un excellent sens du service client, d\'une grande rigueur organisationnelle et d\'un bon relationnel. Aisance téléphonique, réactivité, autonomie et esprit d\'équipe font partie de vos atouts. Vous êtes capable de gérer plusieurs missions simultanément dans un environnement dynamique, tout en assurant une qualité d\'accueil irréprochable. Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l\'aise avec les logiciels de gestion d\'atelier ou de facturation. La connaissance du logiciel DBS serait un plus. Une bonne compréhension technique du secteur automobile (ou poids lourds) est indispensable pour assurer le suivi des réparations et la vente de pièces ou prestations.

Expérience

• 2 an(s) d\'expérience est souhaitée; expérience significative sur un poste similaire (réceptionnaire atelier, conseiller service, magasinier vendeur ou assistant SAV) est appréciée. Une expérience dans la vente de pièces détachées, l\'organisation d\'un planning atelier ou le suivi de commandes de pièces est fortement appréciée.

Compétence

• Charger, décharger, manutentionner des produits.
• Conduite et gestion du véhicule léger (permis indispensable).

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier qualifié (P1, P2).
• Secteur d\'activité : Commerce d\'autres véhicules automobiles.

Type de contrat : CDI. Durée du travail 35H/semaine, travail en journée.

Salaire : Selon profil. Déplacements : Jamais.

Le permis est nécessaire pour pouvoir déplacer les véhicules.

Fondé en 1977 par Philippe LEFEBVRE, le groupe Horizon met au service de ses clients les compétences de son personnel ainsi que des infrastructures commerciales et techniques pointues. Partenaire et distributeur des plus grandes marques de camping-cars, fourgons aménagés et vans, le groupe Horizon a pour objectif premier de vous conseiller et de vous accompagner dans l\'achat, le financement, l\'équipement et le service après-vente de votre véhicule de loisirs du camping-car, poids lourds au van.