Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

CILAOS; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Lyon recherche un(e) réceptionnaire en atelier mécanique. Le candidat idéal doit avoir 24 mois d'expérience et être capable de gérer l'interface client en matière de réparations. En plus de conseiller sur l'entretien, il devra suivre l'avancement des travaux et assurer la satisfaction du client. Un CDI de 35h par semaine est proposé avec un salaire brut annuel de 25 000 à 35 000 Euros.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Primes diverses

Qualifications

• Expérience de 24 mois dans un rôle similaire.
• Capacité à appliquer les procédures d'entretien de véhicules.
• Compétences en suivi de travaux d'atelier.

Responsabilités

• Accueillir le client et évaluer ses besoins.
• Expliquer les factures et encaisser.
• Suivre l'intervention et assurer la qualité des travaux.
• Conseiller le client sur l'entretien du véhicule.

Connaissances

Satisfaction client

Communication avec ateliers

Diagnostic de pannes

Documentation des procédures

Planification d'interventions

Procédures d'entretien

Relance clients

Suivi des délais

Réparation rapide

Traitement des réclamations

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 195YHJR

Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

Actualisé le 26 août 2025. Soyez parmi les 1ers à postuler.

À propos du poste

En tant que réceptionnaire après-vente H/F, vous faites l'interface entre l'équipe mécanique et le client : chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller et lui vendre les prestations de la concession.

Responsabilités

• Renseignement sur les interventions qui vont être entreprises (nature, coût, durée).
• Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix).
• Expliquer la facture au client puis l'encaisser.
• Restituer le véhicule.
• Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule.
• Conseiller sur des prestations complémentaires.

Type de contrat

CDI. Contrat travail. Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25 000,0 Euros à 35 000,0 Euros sur 12 mois.
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes

Profil souhaité

Expérience

• 24 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
• Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
• Documenter les procédures de réparation pour référence future
• Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité
• Procédures d'entretien de véhicules
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
• Suivre et s'assurer des délais d avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
• Techniques de réparation rapide
• Traiter les réclamations clients de manière efficace

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

0 salarié (n\'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

D'autres offres peuvent vous intéresser :