Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

FEUVERT; Conflans-en-Jarnisy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'entretien automobile à Conflans-en-Jarnisy recherche un Réceptionnaire Automobile pour assurer un accueil professionnel et suivre les clients de l'atelier. Les missions incluent l'accueil des clients, l'établissement des devis et la planification des interventions. Le poste nécessite un bon relationnel, des compétences en satisfaction client et une maîtrise du français. Un contrat CDI de 35h/semaine est proposé avec un salaire brut compris entre 1900 et 2400 euros mensuels.

Prestations

Primes

Qualifications

• Débutant accepté.
• Français Cette langue est indispensable.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Identifier les besoins et établir les devis.
• Planifier les interventions et lancer les ordres de réparation.
• Informer le client de l'avancement des travaux et gérer la restitution du véhicule.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

Connaissances

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier

Analyser le besoin du client de l'atelier

Appliquer une démarche de satisfaction client

Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation

Établir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule

Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client

Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique

Informer le client sur les interventions techniques réalisées en adaptant son langage

Proposer un rendez-vous au client de l'atelier

Restituer le véhicule au client

Traiter les réclamations clients de manière efficace

Utiliser les outils numériques

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Offre n° 201KYVF
Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

Feu Vert Conflans renforce son équipe et recrute un Réceptionnaire Automobile afin d'assurer un accueil professionnel et un suivi rigoureux de nos clients atelier.Missions principales :- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients- Identifier les besoins et établir les devis- Planifier les interventions et lancer les ordres de réparation- Coordonner le travail avec l'atelier- Informer le client de l'avancement des travaux et gérer la restitution du véhicule- Garantir la qualité de service et la satisfaction client

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier
• Analyser le besoin du client de l'atelier
• Appliquer une démarche de satisfaction client
• Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation
• Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule
• Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client
• Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique
• Informer le client sur les interventions techniques réalisée en adaptant son langage
• Proposer un rendez-vous au client de l'atelier
• Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face
• Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés
• Restituer le véhicule au client
• Réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
• Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel
• Suivre et s'assurer des délais l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule
• Traiter les réclamations clients de manière efficace
• Utiliser les outils numériques
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers

Employeur

10 à 19 salariés

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