RECEPTIONNAIRE CENTRE AUTO E.LECLERC - H/F

Groupe E.Leclerc; Parthenay; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Le centre auto Groupe E.Leclerc de Parthenay recherche un/e réceptionnaire pour assurer l'accueil des clients, conseiller sur les prestations et établir les devis. Vous ouvrirez et suivrez les ordres de réparation, planifierez les rendez-vous et organiserez le planning de l'atelier.

Vous assurerez le suivi des interventions, informerez les clients de l'avancement des travaux et restituerez les véhicules en expliquant les interventions réalisées.

Qualifications

• Sens du service et orientation client.
• Bonne connaissance de la mécanique automobile.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Capacité d'organisation et gestion des priorités.

Responsabilités

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins.
• Conseiller sur les prestations et établir les devis.
• Gérer les ordres de réparation et planifier les rendez-vous.
• Suivre les interventions et restituer les véhicules.
• Assurer la satisfaction client et le développement du chiffre d'affaires.
• Faire le lien entre clients, techniciens et direction.

Description du poste

Nous recherchons un(e) réceptionnaire pour notre centre auto afin d'assurer l'accueil des clients et la gestion des demandes de réparation.

Vous serez en charge d'identifier les besoins des clients, de les conseiller sur les prestations adaptées et d'établir les devis.

Votre rôle inclura également l'ouverture et le suivi des ordres de réparation, la planification des rendez-vous et l'organisation du planning de l'atelier.

Vous assurerez le suivi des interventions, informerez les clients de l'avancement des travaux et restituerez les véhicules en expliquant les interventions réalisées. Une attention particulière sera portée à la satisfaction client et à la fidélisation, ainsi qu'au développement du chiffre d'affaires par la proposition de services complémentaires.

Vous serez l'interface entre les clients, les techniciens et la direction, tout en veillant au respect des procédures internes, des standards qualité et des règles de sécurité.

Nous recherchons une personne dotée d'un excellent sens de l'accueil et d'une forte orientation client, capable de gérer les relations avec professionnalisme et empathie.

Une bonne connaissance de la mécanique automobile est indispensable pour conseiller efficacement les clients et comprendre leurs besoins.

La maîtrise des outils informatiques est requise pour la gestion des dossiers et des plannings.

Vous devrez faire preuve d'une grande capacité d'organisation, de rigueur et de réactivité pour gérer les priorités et les urgences. L'esprit d'équipe, le sens des responsabilités et un professionnalisme irréprochable sont des qualités essentielles.

Une expérience dans un environnement similaire serait un atout, mais la motivation et l'adaptabilité seront également valorisées.

Trois bonnes raisons de nous rejoindre :

• L'opportunité d'intégrer uneentreprise Dynamique & Pérenne.
• La possibilité d'évoluer et de monter en compétencesgrâce à des formations personnalisées
• L'occasion de profiter desnombreux avantages : PRIMEannuelle (13ème mois) PRIMEintéressement, participation PRIME d'assiduité,mutuelle, prévoyance, offres CSE & avantages d'entreprise.

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Parthenay emploie 240 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1980.

Les 598 adhérents E.Leclerc exploitant 751 magasins indépendants en France, emploient 155.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (hors carburant) en 2023et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 23.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.