Réceptionnaire Automobile Mécanique H/F

GUEUDET; Boulogne-sur-Mer; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Boulogne-sur-Mer recherche un collaborateur pour le service après-vente. Vous serez le premier point de contact pour les clients, gérant leur arrivée et la restitution de leurs véhicules. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, le suivi des véhicules, l'organisation des rendez-vous et la gestion des réclamations. Si vous avez un excellent sens du service client, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Excellentes compétences en accueil et service client.
• Capacité à gérer les réclamations clients de manière efficace.
• Aptitude à travailler dans une équipe dynamique.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les accompagner tout au long du service.
• Suivre chaque véhicule de la réception à la restitution.
• Organiser et planifier les rendez-vous pour l'atelier.
• Transmettre les informations aux clients sur l'évolution de leur véhicule.
• Gérer les réclamations pour assurer la satisfaction client.
• Établir les documents nécessaires pour chaque intervention.

Description du poste

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le sens du service client.

Au sein du service après-vente de la concession Renault Boulogne-sur-Mer, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

• Accueil clients
• Suivi du véhicule de la réception à la restitution
• Organisation et planification des rendez‑vous clients pour l’atelier
• Transmission des informations et de l’avancée aux clients
• Gestion des réclamations clients
• Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie…)