Réceptionnaire Auto — CDI, 35h, Accueil Client

FEUVERT; Conflans-en-Jarnisy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'entretien automobile à Conflans-en-Jarnisy recherche un Réceptionnaire Automobile pour assurer un accueil professionnel et suivre les clients de l'atelier. Les missions incluent l'accueil des clients, l'établissement des devis et la planification des interventions. Le poste nécessite un bon relationnel, des compétences en satisfaction client et une maîtrise du français. Un contrat CDI de 35h/semaine est proposé avec un salaire brut compris entre 1900 et 2400 euros mensuels.

Prestations

Primes

Qualifications

• Débutant accepté.
• Français Cette langue est indispensable.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Identifier les besoins et établir les devis.
• Planifier les interventions et lancer les ordres de réparation.
• Informer le client de l'avancement des travaux et gérer la restitution du véhicule.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

Connaissances

Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier

Analyser le besoin du client de l'atelier

Appliquer une démarche de satisfaction client

Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation

Établir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule

Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client

Identifier les moyens humains et matériels pour réaliser une intervention technique

Informer le client sur les interventions techniques réalisées en adaptant son langage

Proposer un rendez-vous au client de l'atelier

Restituer le véhicule au client

Traiter les réclamations clients de manière efficace

Utiliser les outils numériques

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Une entreprise d'entretien automobile à Conflans-en-Jarnisy recherche un Réceptionnaire Automobile pour assurer un accueil professionnel et suivre les clients de l'atelier. Les missions incluent l'accueil des clients, l'établissement des devis et la planification des interventions. Le poste nécessite un bon relationnel, des compétences en satisfaction client et une maîtrise du français. Un contrat CDI de 35h/semaine est proposé avec un salaire brut compris entre 1900 et 2400 euros mensuels.