RÉCEPTIONNAIRE APRÉS-VENTE POIDS LOURD - H/F

GROUPE FAURIE; Marmande; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte SWILE

Mobilité interne

Prime de cooptation

Avantages IRP AUTO

Résumé du poste

GROUPE FAURIE, concession Renault Trucks à Agen, recrute un(e) réceptionnaire après-vente poids lourd en CDI à temps plein. Vous accueillez les clients, gérez les devis et factures, et coordonnez les interventions entre atelier et clients.

Vous promouvez les services Renault Trucks et assurez le suivi de la qualité de service. Formation Bac+2 souhaitée avec expérience adéquate et sens du service client.

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Excellentes qualités de service client et sens du relationnel.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion après-vente.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Permis B (C souhaité) pour tester et déplacer les véhicules.

Responsabilités

• Accueillir les clients au téléphone et en face à face et les conseiller sur les prestations.
• Créer et suivre les ordres de réparation, établir devis et factures.
• Coordonner les interventions entre l’atelier, le magasin et les clients.
• Mettre en avant les services Renault Trucks (contrats d’entretien, garanties, pièces d’origine).
• Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction client.

Connaissances

Service client

Esprit d'équipe

Gestion du stress

Rigueur

Autonomie

Formation

Bac+2

Outils

ERP

GMAO

Description du poste

L'équipe de la concession RENAULT TRUCKS du Groupe Faurie à AGEN attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un RÉCEPTIONNAIRE APRÉS-VENTE POIDS LOURD - H/F, en CDI, à temps plein, au forfait du Lundi au vendredi.

En Nous Rejoignant

• Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.
• Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.

Voici les défis et les missions qui vous attendent :

• Assurer l’accueil des clients, au téléphone comme en face à face, et les conseiller sur les prestations adaptées
• Créer et suivre les ordres de réparation, établir les devis et les factures
• Coordonner les interventions entre l’atelier, le magasin et les clients
• Mettre en avant les services Renault Trucks (contrats d’entretien, garanties, pièces d’origine)
• Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction client

Vos Avantages

• Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages
• Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
• Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
• De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Vous

• Justifiez idéalement d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire
• Faites preuve de rigueur, d’autonomie et d’un excellent sens du service client
• Disposez d’un fort esprit d’équipe et d’un bon sens relationnel
• Maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion après-vente
• Etes titulaire du permis B et C (souhaité), vous permettant de tester et déplacer les véhicules dans et hors de l’atelier
• Savez gérer le stress face aux imprévus et aux contraintes
• Possédez de solides capacités d’analyse et de planification
• Etes issu d’une formation technique ou commerciale (Bac à Bac+2)
• Connaissez le secteur poids lourds ou automobile, un atout apprécié