Réceptionnaire après-vente H/F

Groupe Lefevre; Appoigny; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Primes mensuelles sur objectif

Mutuelle familiale

Prime de participation

Concession moderne et équipe dynamique

Job summary

Groupe Lefèvre recherche un Réceptionnaire Après-Vente à Appoigny. Vous serez le premier interlocuteur des clients, accueil, conseils et accompagnement tout au long de la prise en charge du véhicule, en assurant le lien entre l’atelier et le client.

Poste en 39h du lundi au vendredi. Profil organisé, rigoureux et orienté service client. Permis C/CE apprécié mais non obligatoire. Avantages attractifs et opportunités de développement.

Qualifications

• Organisé(e) et rigoureux(se) avec un sens du service client développé.
• Bonne aisance relationnelle et capacité à coordonner entre atelier et client.
• Aptitude à travailler en équipe et à prioriser les interventions.

Responsibilities

• Accueillir les clients et réaliser un premier diagnostic visuel du véhicule.
• Rédiger les OR et expliquer les interventions prévues.
• Assurer le suivi des dossiers clients et entretenir une relation de confiance.
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l'atelier.
• Contrôler la qualité des travaux réalisés avant restitution des véhicules.
• Veiller au respect des délais, des temps d'intervention et à la qualité des prestations.
• Participer au suivi de la facturation.
• Garantir le respect des règles de sécurité et le bon maintien des espaces de travail.
• Accompagner et transmettre votre savoir-faire aux apprentis lorsque cela est nécessaire.

Skills

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Communication

Job description

Automobile - Vente, Maintenance & Réparations

Vous aimez le contact client, l'organisation et le travail en équipe ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la qualité de service est une priorité ? Rejoignez l'équipe de Romain, notre responsable d'atelier, à Appoigny en tant que Réceptionnaire Après-Vente (H/F). Au quotidien, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients. Vous les accueillez, les conseillez et les accompagnez tout au long de la prise en charge de leur véhicule, en faisant le lien entre l'atelier et le client.

• Accueillir les clients et réaliser un premier diagnostic visuel du véhicule.
• Rédiger les Ordres de Réparation (OR) et expliquer les interventions prévues.
• Assurer le suivi des dossiers clients et entretenir une relation de confiance.
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l'atelier.
• Contrôler la qualité des travaux réalisés avant la restitution des véhicules.
• Veiller au respect des délais, des temps d'intervention et à la qualité des prestations.
• Participer au suivi de la facturation.
• Garantir le respect des règles de sécurité et le bon maintien des espaces de travail.
• Accompagner et transmettre votre savoir-faire aux apprentis lorsque cela est nécessaire.

Poste en 39h du lundi au vendredi. Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez une équipe dynamique où l'entraide, le professionnalisme et la satisfaction client sont au coeur de notre quotidien. Nous accordons une importance particulière à la qualité de nos prestations, au respect des normes de sécurité et au développement des compétences de chacun.

Profil recherché

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service client. À l'aise dans les échanges avec les clients comme avec les équipes techniques, vous savez gérer les priorités, assurer un suivi administratif fiable et veiller à la qualité des interventions. Vous disposez de bonnes connaissances en mécanique, vous permettant de comprendre les opérations réalisées et d'échanger efficacement avec l'atelier. Autonome, réactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous faites preuve d'un excellent sens de l'écoute et placez la satisfaction client au coeur de vos priorités. Les permis C et CE sont un plus, mais ne sont pas une obligation pour candidater.

Votre valeur ajoutée Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à travailler en équipe feront la différence. Fiable, organisé(e) et impliqué(e), vous savez instaurer une relation de confiance avec les clients tout en garantissant un suivi de qualité et le respect des engagements.

En nous rejoignant, nous vous offrons :

• un salaire attractif et évolutif, qui évoluera en fonction de vos compétences et de votre investissement
• des primes mensuelles sur objectif
• une carte restaurant
• des primes "qualité" semestrielles
• une prime de participation
• une mutuelle familiale
• une concession moderne et une équipe dynamique avec une bonne ambiance

Avantages salariaux : Carte restaurant, Prime de participation, Programme de cooptation, Avantages CSE, Primes "qualité" semestrielles, Mutuelle familiale, Primes mensuelles sur objectif

Description de l'entreprise

Le Groupe Lefèvre est une entreprise familiale créée en 1981. Il compte aujourd'hui près de 250 collaborateurs répartis sur 14 sites situés en Bourgogne-Franche-Comté et Grand Est. Distributeur de la marque de poids lourd DAF, nous avons été élus Meilleur distributeur européen en 2022.

Nos principales activités sont :

• la vente de véhicules utilitaires et industriels neufs et d'occasion
• l'entretien et la réparation mécanique ainsi que les travaux de carrosserie/peinture
• la vente de pièces de rechange et d'accessoires

La croissance constante de notre Groupe nous amène à recruter en permanence des profils pour des fonctions techniques et supports sur nos différents sites. Notre politique : recruter des talents et les accompagner dans leur plan de carrière. Nous formons nos collaborateurs et les faisons monter en compétences pour leur permettre d'évoluer au sein de l'entreprise.