Réceptionnaire Après-Vente Automobile (HF)

Volkswagen Group France; Troyes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe de distribution automobile recherche un Réceptionnaire Après-Vente à Troyes. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des rendez-vous, et de la relation après-vente. Une formation Bac ou équivalent est requise ainsi qu'une première expérience réussie dans le secteur. Si vous êtes organisé, autonome et dynamique, rejoignez-nous pour participer activement à notre croissance et développer votre potentiel au sein de l'entreprise.

Qualifications

• Première expérience comme réceptionnaire dans le secteur automobile ou de l'après-vente.
• Sens de la clientèle et goût du service.
• Capacité à gérer les priorités et respecter les délais.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le service après-vente.
• Planifier les rendez-vous et suivre la relation client.
• Établir devis, facturer et encaisser.
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel.
• Promouvoir l'entreprise et respecter les normes.

Connaissances

Gestion de la relation client

Vente additionnelle

Rédaction d'ordres de réparation

Organisation

Autonomie

Utilisation des outils informatiques

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce ou mécanique automobile

Description du poste

Jeannin Automobiles est un groupe de distribution automobile couvrant les départements de lYonne (89) de lAube (10) et la Seine et Marne (77) avec 12 marques dont : Volkswagen Audi Seat CUPRA SKODA Volkswagen Utilitaires.

Avec ses 450 collaborateurs 40 concessions automobiles 11 000 véhicules vendus par an et 70 000 véhicules entretenus dans ses ateliers chaque année le groupe Jeannin est ainsi devenu un acteur incontournable du marché de lautomobile. Il figure désormais parmi les 50 plus grands groupes de distribution automobile de France.

Dorigine familiale le groupe fondé en 1968 na rien perdu de son caractère avec la poursuite et le développement de lactivité par Yves Jeannin actuel PDG du groupe.

Cette volonté de toujours satisfaire le client au long de toutes ces années a permis détablir un véritable climat de confiance avec ses clients. Cette continuité dans la satisfaction de nos clients est devenue lessence même du moteur de notre groupe Notre priorité votre mobilité.

Dans le cadre de son développement Jeannin Automobiles recrute en CDI son futur Réceptionnaire Après-Vente H / F pour la marque Volkswagen à Troyes (10).

Ce que nous vous offrons

Doté(e) dun fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles vous devrez assurer laccueil le conseil et les activités du service après-vente ainsi que le commercialisation des produits et services à laprès-vente.

Au sein de notre entreprise vous aurez différentes responsabilités notamment :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir lentreprise et lensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes dhygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à limage de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) dune formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile vous bénéficiez dune première expérience réussie comme réceptionnaire idéalement dans le secteur de lautomobile de de laprès-vente.

Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e) rigoureux(se) autonome dynamique vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à laise avec les clients et maitrisez les outils informatiques / bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement dune structure à taille humaine en pleine croissance Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre dexprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

VWAPV

Key Skills

• Human Resource Management
• Accounts Management
• IT Hardware
• Apache
• ABAP
• Automobile Service

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1