RÃceptionniste polyvalent - H/F

Capijob; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe d'hôtels recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer le service client du check-in au check-out, optimisant la satisfaction des clients. Les responsabilités incluent la gestion des réservations et la comptabilité journalière. Une formation en hôtellerie et de solides compétences relationnelles sont requises. Le poste est basé en Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Qualifications

• Expérience souhaitée à un poste équivalent.

Responsabilités

• Offrir le meilleur service pour améliorer la satisfaction client.
• Gérer les arrivées/départs des clients.
• Effectuer la comptabilité journalière et le contrôle des réservations.

Connaissances

Excellent relationnel

Communication efficace

Maîtrise de l'anglais

Formation

Formation en hôtellerie / Restauration

Description du poste

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Salaire : NC

Permis demandé : Permis NC

Niveau de qualification : NC

Société : Hosco

L'entreprise
Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtes dont près de 300 adresses en France. Le groupe d'étient 18 marques qui vont de l'économique au luxe ainsi qu'une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.
Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de l'hospitalité sa signature. Chacun de ses hôtes affiliés répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant leur personnalité et leur indépendance.

Le poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent qui assura la relation et le service avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'établissement.

MISSIONS

• Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client
• Faire preuve de polyvalence et de dynamisme en proposant l'ensemble des prestations de l'établissement
• Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients
• Accueil physique et téléphonique
• Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l'enregistrement et le contrôle des réservations, l'affectation des chambres
• Collaborer avec l'ensemble des services (étages, maintenance, direction etc.…)
• Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)
• Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (ex : tri des déchets, économie d'énergie et d'eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…). Notre établissement est certifié Clef verte

Formations et expérience

• Formation en hôtellerie / Restauration
• Expérience souhaitée à un poste équivalent

Qualités et compétences requises

• Excellent relationnel et bonne communication
• Maçtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais

Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Document(s)

• Curriculum Vitè

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